to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Batarya Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 2 yıl önce anneme hediye olarak Arçelik SD6141 model dikey süpürge aldım. Tam garanti süresi biter bitmez süpürge çalışmaz oldu. Temizliğini her zaman düzenli yaptık, ürün kullanımına dikkat ettik.
Garanti süresi bittiği için ürünü servise götürdük. Sadece batarya için yaklaşık 5.000 TL ücret çıkardılar ve bu tutara işçilik dahil olmadığını, ayrıca işçilik ücreti de alacaklarını söylediler. Serviste ürünün batarya ömrünün 2 yıl olduğu söylendi. Bu durumda her 2 yılda bir batarya mı değiştirmek zorunda kalacağım, bu durumu kabul edemiyorum.
Piyasada farklı markaların dikey süpürgeleri çok daha uzun süre sorunsuz çalışırken, Arçelik markalı bir üründe bu kadar kısa sürede batarya problemi yaşamam ve yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, batarya sorunu için daha makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
