to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten almış olduğum bakır renk Gurme çay makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece ikinci ayında alt kısmından sürekli su sızdırma sorunu başladı. O günden beri makinenin altına bez koyup sürekli sızan suyu silerek kullanmak zorunda kaldım.
Defalarca Arçelik yetkili servisini aradım ve eve gelen yetkililere durumu anlattım. Ancak her seferinde bu ürünün “zaten böyle olduğu”, “hep böyle yaptığı” söylenerek herhangi bir onarım yapılmadı ve ürünü bu haliyle kabul etmem istendi. Bir defa kettle değişimi yapıldı, ama su sızdırma sorunu aynen devam etti. Sorun bitmediğini söylediğimde yine “bu böyle, idare edin” deniler8ek geçiştirildim.
Son olarak 2 Mayıs 2026 gecesi çay için su doldurup makineyi bıraktığımızda sabah kalktığımda suyun sızdığını, kettle içinde hiç su kalmadığını ve bu nedenle ürünün ana kartının yandığını gördük. Yetkili servis bu arıza için benden 7.500 TL ücret talep ediyor. Ürünün sıfırı zaten yaklaşık 9.000 TL iken, üstelik su sızdırma problemi ilk günden beri var olmasına rağmen, garanti bittiği gerekçesiyle değişim yapılmadığı ve sadece ücretli tamir seçeneği sunulduğu söyleniyor.
Servisten telefonla arayan bir görevli, “Siz ürünü kullanmayı bilmiyorsanız biz ne yapalım” gibi son derece kaba ve suçlayıcı bir ifade kullandı. Yıllardır su sızdıran bir makineyi ben ürün bana hizmet etsin diye değil, resmen ürüne hizmet etmek zorunda kalarak kullandım. Buna rağmen sanki ortada hiçbir kronik sorun yokmuş gibi davranılıyor, şikayetlerimiz dikkate alınmıyor ve kayıtların bile sağlıklı tutulmadığı görülüyor. İlgili ürün ve servis işlemlerine dair faturam ve belgelerim elimde mevcuttur.
Ben, en başından beri devam eden su sızdırma nedeniyle bu ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Öncelikle ana kart arızasının ve tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yapılacak işlem sonrasında aynı problemin tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 7 aydır kullandığım Arçelik Gurme çay makinesi kettle'ın alt tabanında, otomatik su geçişini sağlayan pompa kısmından su akıtıyor. Bu sorun cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra damlatma ve sızdırma şeklinde ortaya çıktı, ancak garantiye gönderdikten sonra sorun daha da büyüdü v...
Arçelik Gurme çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Garanti süresi içindeyken kettle arızası nedeniyle bir kez ücretsiz değişim yapıldı. Ancak verilen yeni kettle da bir ay sonra tekrar bozuldu ve yine değişim oldu. Sonrasında garanti sürem dolduğu...
Arçelik yetkili servis problemi, Arçelik marka CM 9058 B gurme çaycı makinesinden satın aldık. Cihaz sabah kalktığımızda kettle'dan su akıtmış ve çalışmıyordu. 12 Şubat 2024 tarihinde Arçelik yetkili servisine götürdük, cihazın onarımı için toplam 6.500 TL fiyat verdiler. Zaten bu fiyata cihazın sı...
2022 yılında Arçelik Gurme çay makinesini satın aldım. İlk dönemlerde üründe Bluetooth ile bağlanma sorunu yaşadım ve bu nedenle teknik servise götürdüm. O dönemde ürünüm garanti kapsamındaydı ve sorun servis tarafından giderildi. Ürünü aslında çok sık kullanmama rağmen daha sonra bu kez kettle böl...
Arçelik Gurme Çay Makinesi’ni yaklaşık dört yıldır kullanıyorum ve ürünle sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak iki sene önce cihaz u3 hatası vermeye, su kaçırmaya ve suyu devamlı kaynatmaya başladı. O dönemde ürün garanti kapsamındayken kettle kısmı değiştirilmişti. Ancak sorunlar tamamen bitmedi ve ...
Yorumlar