to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Çay Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılında Arçelik Gurme çay makinesini satın aldım. İlk dönemlerde üründe Bluetooth ile bağlanma sorunu yaşadım ve bu nedenle teknik servise götürdüm. O dönemde ürünüm garanti kapsamındaydı ve sorun servis tarafından giderildi.
Ürünü aslında çok sık kullanmama rağmen daha sonra bu kez kettle bölümünde su kaynatmama ve çay demlememe sorunu ortaya çıktı. Tekrar teknik servise başvurduğumda garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle işlemin ücretli olacağını söylediler ve ben de mecburen ücreti ödeyerek onarım yaptırdım.
Bu onarım sırasında bana ana kartın yandığı, kabloların değiştiği ve bunların tamamının ücretli olarak yapıldığı söylendi. Ancak tüm bu işlemler yapıldıktan sonra yine aynı sorunu yaşadım. Ürünü tekrar servise bıraktığımda bu defa önceki arızadan farklı bir arıza meydana geldiği söylenerek yeniden ücret talep edildi. Aynı ürün için art arda benzer sorunlar yaşamama rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
En son 17.01.2026 tarihinde ürünü tekrar servise bıraktım ve yine ücret talep edildi. Defalarca arıza çıkaran ve sorunu kalıcı olarak giderilemeyen bir ürün için tekrar tekrar ücret ödemek istemiyorum. Arızanın sürekliliği ve daha önce ödediğim bedeller de dikkate alınarak, çay makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
