to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Kahve Makinesinde Su Sızdırma Ve Aşırı Değişim Ücreti Şikayeti
Arçelik cfm 9147b çay kahve makinesinde uzun süredir su sızdırma sorunu yaşıyorum. Cihaz her kullanımda su kaçırıyor ve özellikle kettle sapı kısmından sürekli sızma oluyor. Ürünün garanti süresi bittiği için servise başvurdum.
Servis, cihazı inceledikten sonra benim zaten tespit ettiğim su sızdırma arızasını sadece bakarak tekrar söyleyip bunun için 400 TL servis ücreti aldı. Ardından da cihazın tamirinin mümkün olmadığını, yenisi ile değişim yapılacağını belirtti. Fakat daha sonra benden yeni ürün için 6.290 TL talep ettiler. İlk başta “tamiri yok, yenisini vereceğiz” denip ardından hem tespitte alınan servis ücreti hem de bu kadar yüksek bir değişim bedeli istenmesi tüketici olarak beni şaşırttı ve mağdur etti.
Arçelik’ten, su sızdırma sorunu yaşayan bu cihaz için alınan 400 TL servis ücretinin ve talep edilen 6.290 TL değişim bedelinin yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini gözeten makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve servis notum da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Video ve fotoğrafta görüldüğü gibi su kaçağı var. Bu sızıntılar su konulduktan hemen sonra oldu.
