to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Sorunu İçin Çifte Servis Ücreti Talebi
18 Eylül’de Arçelik’ten Dmx 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık bir ay önce makinede sıkma problemi yaşamaya başladım ve yetkili servisi çağırdım. Gelen servis sadece hortumu üfleyip sorunun giderden kaynaklandığını söyledi, ayrıca makinenin içinden yabancı cisim çıkmadığı halde servis formuna yabancı cisim çıktı şeklinde not düşmüşler. Bu işlem için 1.590 TL servis ücreti ödedim.
Sorunum devam edince bu kez gider için ayrı bir ekip çağırdım, giderde herhangi bir tıkanıklık olmadığı söylendi ve buna da 1.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere ve söylenen işlemlere rağmen çamaşır makinesindeki sıkma sorunum ara ara devam ediyor.
Tekrar Arçelik servisini aradığımda ise benden yeniden servis ücreti talep edildi. Ücretini ödediğim ilk servis ziyaretinde sorun çözülemediği ve yanlış bir şekilde yabancı cisim varmış gibi not düşüldüğü halde, tekrar servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bundan sonraki servis ziyaretinde benden servis ücreti talep edilmemesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
