Arçelik Çamaşır Makinesine Fiziksel Kontrol Yapılmadan Alınan 800 TL Servis Ücreti Haksızlığı

01.05.2026 tarihinde saat 14:03’te Arçelik çamaşır makinem (model 3340 f) için yetkili servis çağırdım. Makinem gün içinde çalışır durumdayken iki defa sigortaları attırdığı ve özellikle sıkma sırasında gürültü yaptığı için arıza tespiti yapılmasını istedim.

Servis personeli geldikten sonra makine üzerinde herhangi bir sökme, açma, parça kontrolü, ölçüm ya da test yapmadan, sadece uzaktan bakarak kazanının bozuk olduğuna karar verdi. En küçük bir teknik işlem yapılmamasına rağmen bu ziyaret için 800 TL “işlem ücreti” alındı ve servis formu fiş no: 5150***03 olarak bırakıldı.

Makinem üzerinde hiçbir fiziksel kontrol veya detaylı inceleme yapılmadan, yalnızca gözle tahmini bir teşhisle bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Arızanın gerçekten ne olduğunun tespiti için makinenin gerektiği gibi incelenmesini ve teknik bir işlem yapılmadan tahsil edilen 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.