Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Su Sızıntısı Ve Çamaşır Yırtma Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

İlk aldığım makinem Arçelik 9100 dmx 9 kg modeliydi. Bu üründe baştan beri aşırı ses, çamaşırları temiz yıkamama ve üstelik yırtma problemi yaşadım. Sonrasında kazan değişimi yapıldı ancak sorunlar aynen devam etti ve bu makinenin değişimine karar verildi.

Değişim sürecinde üzerine 5.610 TL ödeyerek 10140 mpo modelini tercih ettim. Bu makineyi bir süre kullandıktan sonra bu kez de yumuşatıcı almadığını fark ederek servis çağırdım. Bana deterjan kutusunun değişeceği söylendi fakat parça 10 gün içinde gelmeyince ürünün değişeceği bilgisi verildi. Bu defa da üzerine 1.530 TL daha ödeyerek 10140 pmf modelini aldım.

10140 pmf ürünü evime geldi, servis kurulumunu yaptı ve evden ayrıldıktan sonra makineyi ilk çalıştırmamda altından su geldiğini fark ettim. Tekrar servisi aradığımda yine değişim olacağı söylendi. Şu an elime ulaşan 4. Makinede de aynı şekilde altından su gelmesi problemi yaşıyorum. Defalarca model ve ürün değiştirmeme, her seferinde ek ücret ödememe rağmen her gelen makinede yeni bir sorunla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldığı için, mecburen ilerde yaşayacağım arızalara karşı kendimi güvenceye almak amacıyla yaklaşık 5.000 TL bedelle ek garanti de satın aldım. Ancak bu kadar çok ek ödeme yapmama rağmen hâlâ sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesine sahip olamıyorum.

Sürecin başından bu yana hem zaman hem para hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra yeniden değişim ya da onarım değil, ödediğim bedeller dikkate alınarak mevcut makinenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak farklı bir markaya yönelebilmem ve bu kronik hale gelen sorunun kalıcı şekilde sonlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.