Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ürün Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her seferinde deterjan, elektrik, su gibi dış faktörleri öne sürerek sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı.

Ancak sorunlar devam etti ve bu süreçte makine 5 kez servis gördü, 2 gün boyunca serviste kaldı. Servis sürecinden sonra da sorunlar çözülmedi. En son olarak kapak lastiği yerinden çıktı, yeniden servis çağırmak zorunda kaldık. Ancak şu anda da makine sıkma işlemi yapmıyor. Bu durum hem hijyen hem de iş yükü anlamında hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Dahası, sıkma işlemi yapmadığı için çamaşırları elimle sıkmak zorunda kaldım ve elimde sinir sıkışması rahatsızlığı olmasına rağmen bunu yapmak zorunda kalmam sağlık sorunlarımı daha da artırdı. Üstelik şu anda evde misafirlerim var ve çamaşırları başka bir evde yıkamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Evimizdeki diğer tüm beyaz eşyalar Arçelik olmasına rağmen, bu çamaşır makinesi sürekli problem çıkarıyor ve artık bu durum servislik değil, doğrudan ürün değişimini gerektirecek kadar kronik bir hale gelmiştir.

Talebim nettir: Ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Lütfen artık bu mağduriyete son verin.