Arçelik Buzdolabındaki Tekrarlayan Arızalar Ve Sağlık Riskleri Nedeniyle Değişim Talebi

2014 yılında satın aldığım Arçelik 5276 buzdolabı ile 11 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Dolabın neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, garanti bittikten sonra her yıl en az iki defa arıza oluşuyor ve sürekli parça ücreti ödüyorum. Aynı arızalar yılda bir kez tekrarlıyor, dolabımda bulunan gıdalarım zayı oluyor.

Eşim şeker hastası olduğu için dolapta saklamak zorunda olduğumuz yiyecekler bozuluyor ve sağlık açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Dolap onarım sürecinde en az üç gün kullanılamaz hale geliyor, bu süre içinde depoladığım tüm ürünler bozuluyor, özellikle yaz aylarında bu durum bizim için katlanılmaz bir hâle geliyor. Yeni bir buzdolabı alacak maddi gücüm olmadığı için mecburen kullanmaya devam ediyorum.

Bugün yine servis geldi ve buz kırma ünitesinin değişeceğini, bu nedenle buzdolabının iki gün boş kalması gerektiğini söylediler. Evdeki ürünleri koyacak başka bir yerim yok, sürekli parça parası ödemek ve gıdalarımın bozulması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Daha önce de Arçelik’e şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Bu kadar çok tekrarlayan arıza ve yıllardır süren mağduriyetim nedeniyle bu ürünün değişimini hak ettiğimi düşünüyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa en azından tüm onarımların ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bozulup zayı olan gıdalarım için tazminat konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.