Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pervin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabındaki Tekrarlayan Arızalar Ve Sağlık Riskleri Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik Buzdolabındaki Tekrarlayan Arızalar Ve Sağlık Riskleri Nedeniyle Değişim Talebi
profile
Pervin
09 Şubat 15:01
400

2014 yılında satın aldığım Arçelik 5276 buzdolabı ile 11 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Dolabın neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, garanti bittikten sonra her yıl en az iki defa arıza oluşuyor ve sürekli parça ücreti ödüyorum. Aynı arızalar yılda bir kez tekrarlıyor, dolabımda bulunan gıdalarım zayı oluyor.

Eşim şeker hastası olduğu için dolapta saklamak zorunda olduğumuz yiyecekler bozuluyor ve sağlık açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Dolap onarım sürecinde en az üç gün kullanılamaz hale geliyor, bu süre içinde depoladığım tüm ürünler bozuluyor, özellikle yaz aylarında bu durum bizim için katlanılmaz bir hâle geliyor. Yeni bir buzdolabı alacak maddi gücüm olmadığı için mecburen kullanmaya devam ediyorum.

Bugün yine servis geldi ve buz kırma ünitesinin değişeceğini, bu nedenle buzdolabının iki gün boş kalması gerektiğini söylediler. Evdeki ürünleri koyacak başka bir yerim yok, sürekli parça parası ödemek ve gıdalarımın bozulması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Daha önce de Arçelik’e şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Bu kadar çok tekrarlayan arıza ve yıllardır süren mağduriyetim nedeniyle bu ürünün değişimini hak ettiğimi düşünüyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa en azından tüm onarımların ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bozulup zayı olan gıdalarım için tazminat konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

10 Şubat 09:43 (Şikayetten 18 saat sonra)
Pervin
Pervin
12 Şubat 09:02

Arçelik aradı ve prosedürleri aşamadıkları için hiçbir çözüm sunmadı. Kalite kontrolde prosedürleri çok rahat aşarak her parçası bozuk üretim yaparak sınıfta kaldı. Tüketici olarak bildiğimiz, şeyleri anlatarak çözümsüzlük dersi verdi. İkinci el mini buzdolabı geçici olarak temin edebiliriz ve şeker hastası olan eşinizinde iğneleri bozulmaz ve hayatınızı kolaylaştırmış oluruz şeklinde çözüm sunamayacak kadar vizyon sahibi olamadılar. Hayatı para, kazanmaktan ibaret sayanlar zaten kaybetmişlerdir Cevabınız oldukça acınası ve rutin bir cevaptı. Size bol kazançlar dilerim Arçelik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
13 Aralık 2024 10:53
1.986
Arçelik Buzdolabı Sorunu: Çözüm Beklerken Mağduriyet Artıyor!
Arçelik Buzdolabı Sorunu: Çözüm Beklerken Mağduriyet Artıyor!
Arçelik Buzdolabı Sorunu: Çözüm Beklerken Mağduriyet Artıyor!
Arçelik Buzdolabı Sorunu: Çözüm Beklerken Mağduriyet Artıyor!

Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Özlem
03 Mayıs 2025 17:25
1.889
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Termik Röle Bulunamaması Nedeniyle Buzdolabı Onarımında Aşırı Maliyet Ve Mağduriyet

profile
Bayram
01 Ocak 14:32
688

profile
Güliz
23 Temmuz 2024 23:09
507
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri