Orijinal Termik Röle Bulunamaması Nedeniyle Buzdolabı Onarımında Aşırı Maliyet Ve Mağduriyet

Arçelik 5276 NFİY A++ inox buzdolabını uzun yıllar sorunsuz ve dayanıklı olur düşüncesiyle tercih ettik. Cihazın daha önce hem garanti kapsamında hem de garanti bittikten sonra motor ve termik röle grubu iki kez değişti. Ancak 27 Aralık’tan beri buzdolabı yeniden arızalı ve artık sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.

Yetkili servis, termik röle için orijinal yedek parça üretimi olmadığını, ayrıca motor değişimi gerektiğini ve bunun da 13–15 bin TL arası bir ücret tutacağını iletti. 600–800 TL’lik bir termik röle için kasası ve genel durumu hâlâ yeni gibi olan buzdolabını, sırf parça temin edilemediği için çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik marka olmasına rağmen satış sonrası hizmet kalitesinden bu süreçte ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Arçelik’ten, bu model için orijinal termik röle ve gerekli diğer parçaların temin edilerek onarımının yapılmasını veya makul bir bedelle, mağduriyetimi gözetecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markaya duyduğum güvenin iade edilmesi için bu sorunun parça yok denilerek kapatılmamasını ve teknik olarak mümkün olan en makul çözümün sağlanmasını bekliyorum.