to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı, 4 yıllık buzdolabımız 31 Aralık’ta aniden soğutmamaya başladı. Evde küçük çocuğum olmasına ve gıdalarımızın hepsinin bozulma riski olmasına rağmen, servisi aradığımda günlerce sadece “parça gelecek” denilerek oyalandım. Defalarca çocuk olduğunu, evde beslenme düzenimizin bozulduğunu söylememe rağmen kimse durumu önemsemedi.
Daha sonra parçanın geldiği, buzdolabının incelemeye gideceği söylendi ancak dolap yaklaşık bir haftadır evden alınmadı ve evde bozuk şekilde bekliyor. Üstüne bir de evden hiç çıkmamamıza rağmen servis notlarına “evde yoktular” yazılmış. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini de aradım, her seferinde sadece “ileteceğiz” denilip telefon kapatıldı, ama ne geri dönüş yapan oldu ne de süreci takip eden.
Ek garanti almadığımız için işlemin ücretli olacağını söylediler, oysa buzdolabı daha 4 yıllık ve arızanın bizim kullanımımızla hiçbir ilgisi yok. Arıza nedenini bile net bir şekilde tespit edemiyorlarken, tüm mağduriyet bize yüklenmeye çalışılıyor.
Arçelik’in buzdolabımızı ücretsiz şekilde değiştirmesini ya da en azından sorunu tamamen kendi sorumluluğunda, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtmadan çözmesini talep ediyorum. Evde çocukla birlikte günlerdir buzdolapsız bırakılmamız, yanlış servis notları girilmesi ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka buzdolabım cumartesi günü aniden tamamen soğutmamaya başladı. Pazar günü hemen Arçelik servisini arayıp durumu acil olarak bildirdim, özellikle de buzlukta etlerim, yağlarım ve diğer yiyeceklerim olduğunu, hepsinin bozulma riski bulunduğunu söyledim. Buna rağmen salı gününden önceye ra...
Buzdolabı soğutmamaya başladığı için, yetkili servisi aradık. Geldiler. Kontrol ettiler, bir sonraki gün başka bir ekip geldi. Cihazla gaz kaçağını kontrol ettiler. Rapor düzenlediler ve gittiler. 4 yıllık buzdolabı, sözüm ona güvenilir ve köklü firma Arçelik, tamamen cihaza bağlı arıza nedeniyle or...
Arçelik 4 yıllık buzdolabıdır. Soğutmadığı için servis gelmiştir. Kartın ve motorunun yanmış olduğu belirtilmiştir. Tamir edilmiştir. Sonra aynı sorun olunca aynı servis tekrar gelmiştir. Bu kez fanı bozuk demiştir. Fanı değişmiştir. Buzdolabı yine soğutmamaktadır. Tüm bekleyişler arasında geçen sür...
29 Aralık’ta Arçelik marka buzdolabımızın soğutmaması üzerine servis talebi oluşturduk. Aynı gün gelen yetkili servis, buzdolabının gazının bittiğini ve sorunun motorla alakalı bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine, aynı model buzdolabıyla yarı fiyatına değişim yapılabileceği söylendi...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar