to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ürün değişimi ya da kalıcı çözüm sunulmadı.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir markanın, ürünlerinin arkasında durmaması ve yaşanan mağduriyeti görmezden gelmesi kabul edilemez. Hem zaman hem de maddi anlamda zarara uğratıldım. Buzdolabı gibi temel bir ihtiyacım için bile ürünlerinin arkasında durmayan Arçelik’ten dolayı mağduriyetim giderilmiyor, devamlı servis gelip gidiyor ve çözüm bulunamıyor. Teknik servis şikayetlerimi belirttiğim halde gerekli özeni göstermiyor, yeni gelen parçalar kırık geliyor ve servis değişim yapmadan geri gidiyor. Arçelik ürününün arkasında durmuyor, alınan beyaz eşyalarla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Arçelik markasına ait buzdolabım, ilk teslim edildiği günden itibaren soğutmama ve su akıtma sorunları yaşatıyor. Ayrıca ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım anda bu sorunları fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Çağrı kaydım özellikle ürün değişimi tale...
Benim yaşadığım bu Arçelik servis macerası, maalesef sadece benim başıma gelmiş bir olay değil. Birçok tüketici, Arçelik'in servis hizmetlerinden şikayetçi ve benim yaşadığım deneyim, bu şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu gözler önüne seriyor. Buzdolabımın basit bir buz yapma bölümü arızası, aylar...
Yaklaşık iki hafta önce buzdolabımın yarıldığını ve buzluk kısmının çürüdüğünü fark ettim. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, onlar gelip incelediklerinde kusuru bende buldular ve garantili olmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. Şu anda kendilerine ulaşmaya çalışıyorum an...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Yorumlar