Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ürün değişimi ya da kalıcı çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir markanın, ürünlerinin arkasında durmaması ve yaşanan mağduriyeti görmezden gelmesi kabul edilemez. Hem zaman hem de maddi anlamda zarara uğratıldım. Buzdolabı gibi temel bir ihtiyacım için bile ürünlerinin arkasında durmayan Arçelik’ten dolayı mağduriyetim giderilmiyor, devamlı servis gelip gidiyor ve çözüm bulunamıyor. Teknik servis şikayetlerimi belirttiğim halde gerekli özeni göstermiyor, yeni gelen parçalar kırık geliyor ve servis değişim yapmadan geri gidiyor. Arçelik ürününün arkasında durmuyor, alınan beyaz eşyalarla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.