Arçelik Buharlı Ütünün Sürekli Arızası Ve Güvensiz Servis Müdahalesi

Arçelik marka kazanlı buharlı ütümü garanti süresi devam ederken buhar vermemeye başladığı için yaklaşık 3 ay önce servise götürdüm. İlk gittiğim Bahçeşehir’deki serviste buhar kablosunun patlak olduğu söylendi ve kablo değişimi yapıldı. Ancak daha sonra üç parça birden (kazan dahil) değiştirilmiş, hatta aldığım bilgiye göre eski kazan tekrar takılmış. Kablo, telleri dışarıda, açıkta ve son derece güvensiz şekilde tarafıma teslim edilmeye çalışıldı.

Ütü ikinci kez servise gittiğinde bu kez kablo bantlanmış olarak teslim edildi. Ütüyü bu durumdan sonra başka bir servise yönlendirdik ve burada ilk işlemi yapan servisin yanlış müdahalesi nedeniyle ütünün buharı düzgün vermediği ve sürekli su akıttığı belirtildi. Bugün, 20.07 tarihinde ütümü tekrar servise bırakmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3 aydır ütüsüz durumdayım, buna rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Tüm bu yaşananların servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamındaki ürünümden faydalanamıyorum. Arçelik’ten, defalarca tamire gidip düzelmeyen bu ütümün yenisiyle değiştirilmesini veya güncel ütü fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.