Arçelik Ütüde Sürekli Su Sızdırması Ve Tekrar Tamir Reddi

Arçelik Aria masterpro bku 9130 model kazanlı ütüyü 30 Temmuz’da satın aldıktan birkaç ay sonra, cihaz buhar vermesi gerekirken yoğun şekilde su akıtmaya başladı. İlk 4 aydan sonra ortaya çıkan bu sorunu bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım, ardından 12 Mayıs’ta ürünü İstanbul Pendik Şeyhli Arçelik Yetkili Servisi’ne teslim ettim.

Servisten bana, ütünün alt tabanının ve buhar kazanının değiştirildiği ve arızanın giderildiği bilgisi verildi. Ancak ürünü teslim alıp denediğimde, aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, ütünün yine yoğun biçimde su akıttığını gördüm. Ütü kullanımı sırasında kıyafetlerim, ütü masam ve zemin su içinde kalmakta ve ürün amacına uygun olarak kullanılamamaktadır.

Bu nedenle ürünü ikinci kez servise gönderdim ve aynı arızanın devam etmesi sebebiyle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi ve sadece tekrar tamir edilebileceği söylendi. Eğer gerçekten tamir edilebilecek bir durum olsaydı, ilk başvurumda da tamir edilmesi mümkün olurdu; buna karşın bana, alt taban ve buhar kazanının değiştirildiği ve arızanın giderildiği şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla ürün aynı arıza ile geri teslim edildi.

Servis müdahalesine rağmen arızanın devam etmesi, ürünün kullanım amacını yerine getirememesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ütümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.