to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 M Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Yokluğu
Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce büyük güvenle satın aldım. Ancak ürün teslim edildiği günden itibaren sorunlu çıkmış, özellikle çamaşırları düzgün sıkmama, arıza verme ve verimsiz çalışma problemleri nedeniyle yıllardır mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aldığım günden beri doğru düzgün randıman alamadığım bir ürün kullanmak zorunda bırakıldım.
Garanti süresi içerisinde defalarca servis kaydı açılmış, teknik servis birçok kez eve gelmiştir. 05.01.2024 tarihinde motor değişimi yapılmış, 11.01.2024 tarihinde kart değişimi yapılmış, sonrasında tekrar gelinerek aynı sorun nedeniyle yeniden kart değişikliği yapılmıştır. Son servis ziyaretlerinde tambur takozları ve yayları değiştirilmiştir. Buna rağmen makinedeki sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmemiştir.
Bu kadar önemli parçaların değişmesine rağmen aynı arızaların devam etmesi, Arçelik 9100 m model ürünün kronik sorunlu ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Daha da üzücü olan, gelen teknik servis ekiplerinin kalıcı çözüm sunamaması ve yapılan işlemler sonrası makinenin performansının daha da kötüleşmesidir. Yıllardır tüketici olarak oyalanmış bulunmaktayım.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması, müşterisini defalarca servisle uğraştırması ve çözüm sunmaması kabul edilemez. Sürekli arıza yapan, çamaşırları düzgün sıkmayan ve defalarca tamir görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık tamir talep etmiyorum.
Arçelik 9100 m model ürünüm için acilen ürün değişimi veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar ürünümü servis ekipleri ücret karşılığında gelip evden aldılar serviste incelemesi yapıldı sorunun üründen kaynaklı olduğunu ilettiler kabloların soketlerinden kaynaklı denildi. 3 yıldır eve 6 defa servis geldi hiçbir teknik servis personeli bu sorunu fark edemedi mi? Anlamış değilim ürünün değişimi için müşteri hizmetlerinden arandım Çağrı merkezi personeli fabrika ile görüşüp dönüş yaptığında değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Bende yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bir daha Arçelik almayacağım aldırmayacağım hiçbir konuda yardımcı olamadılar satıştan servise ve sonrasına yazıklar olsun
