Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Cevapsız Servis Süreci

Arçelik marka 9100m model çamaşır makinesini aldığımız günden beri makine çamaşırları temiz yıkamıyor. Defalarca, belki 30’dan fazla kez servis kaydı açtırdık. Israrlarımız sonucunda en sonunda ürün servise alındı ve kazan, körük, kasa dahil birçok parçanın değiştiği söylendi. Biz de evimizi taşıyacağımız için, servis beyanına güvenerek ürünü kullanmadan beklettik, taşındığımız adreste sorunsuz kullanırız diye düşündük.

Taşındıktan sonra makineyi ilk kez kullandığımızda, takılan parçaların hatalı olduğu söylendi ve cihaz inanılmaz derecede ses çıkarmaya başladı. Servis tekrar gelip ürünün yeniden alınması gerektiğini belirtti. O günden beri çamaşır makinesiz kaldık, taşınma sürecinde olmamıza rağmen çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün değişimini talep ettiğimizde ise bizimle dalga geçer gibi konuşuldu, bu tavırdan ayrıca son derece rahatsız oldum. Arçelik gibi köklü bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve süreci bu şekilde yönetmesini kabul edemiyorum. Ürünümün ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.