Çamaşır Makinesinde Garanti Süresinde Ana Kart Ve Kapak Arızası İle Paslanma Sorunu

Arçelik marka 9100m model çamaşır makinesini satın aldıktan yaklaşık yedi ay sonra, henüz garanti kapsamındayken kapağı kapanmamaya başladı. Servis çağırdığımda, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğu tespit edildi ve tamir edileceği söylendi. Sadece kapak kilidi değil, aynı zamanda ana kartı da değişti. Bu kadar ciddi bir arıza ve değişim olmasına rağmen, ürünün kusurlu olduğu ve üretim hatası bulunduğu yönündeki taleplerim dikkate alınmadı, değişim kabul edilmedi.

Kısa bir süre sonra makinede paslanma başladı. Garanti süresi dolmadan tekrar servisle iletişime geçtiğimde, henüz ürünü görmeden yine müşteri kaynaklı olabileceği söylendi. Garanti süresi ise çok kısa bir süre sonra sona erdi. Şu anda makine çalışıyor ancak görsel olarak paslanmış durumda.

Haftada iki kez, tamamen normal ev koşullarında kullandığım bu makinede hem ana kart değişimi hem de paslanma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmamasına rağmen, Arçelik ne ürünün arkasında durdu ne de tatmin edici bir çözüm sundu. Hatalı ürün üretimi ve paslanma problemi nedeniyle mağduriyet yaşadım.