to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 3 Yıllık Garantisi Devam Eden 1 Yıllık Ürünümde Çatlak Ve Delikler!
17.07.2024 tarihinde ürün gövdesinde bir delik oluştuğunu fark edip servisi bilgilendirdim. Gelip baktıklarında henüz 1 yıllık garantisinin dolduğunu ve şimdiye kadar neden fark etmediğimi bunun sorun olacağı söylendi. Ben ise bu bolumu iki ay kullandığımı ve şimdiye kadar hiçbir delik oluşumunun olmadığını belirttim. Yeni oluşan bir delik öncesinde soğuktan çatlak oluşmuştur onu fark etmem çok zor buzluk bolumu alt tarafta olduğu için. Ayrıca madem ürünlerine güvenmiyorlar neden garanti veriyorlar. Oluşan delik sağ taraftaydı sol tarafta ise çok ince ezilme vardı. Ve oluşan deliğinde dolaba sıkıntı oluşturmadığını belirttiler üç yıllık garantisi olan Ürünün değişimini talep ettim kabel edilmemiş. İki gün sonra sol tarafında ezilmiş yerlerinin komple açılmış olduğunu ve buzluk bölümünde koku oluştuğunu fark edip komple boşaltmak zorunda kaldım. Tekrar servisi aradığımda yetkililer Ürünün piyasa değeri ne ise onun %50 bizim karşılamamız halinde değişim yapabileceklerini dile getirdiler. Benim hiçbir hatam olmadığı halde ve 3 yıllık garantisi devam ediyorken 1 yıllık ürünün beni böyle mağdur etmesi. Ayrıca ürünün hatasının bana mal edilmeye çalışılması bunu ben asla kabul etmiyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
