to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Deforme Buzdolabı İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Arçelik marka Pro Smart inverter buzdolabını 2025 yılında Kütahya Merkez’den satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri buzdolabının iç kısmında deformeler oluştu ve kapağında hiçbir şekilde çıkmayan lekeler meydana geldi. Yeni alınmış bir ürünün daha başından itibaren bu şekilde deformasyon göstermesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından güvenimi sarsıcı bir durumdur.
Arçelik yetkili servisini aradığımda, servis gönderebileceklerini ancak garanti süresi devam etmesine rağmen geldiklerinde benden ücret talep edebileceklerini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için daha en başından bu şekilde ücret ihtimalinden bahsedilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Ürünün bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
