Aylarca Kesintili İnternet Ve Ücretsiz Kullanım Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev internetimle ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Temmuz ayının başından bu yana internetim neredeyse sürekli kesik, sadece iki günlüğüne açıldı, ardından tekrar kesildi ve o zamandan beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “not aldık, gerekli işlemler yapılacak, kullanmadığınız günlerin ücreti alınmayacak” denildi. Ancak ne internet sorunum çözüldü ne de verilen sözlerin tek bir tanesi tutuldu. Benimle resmen oyalama niteliğinde görüşmeler yapılıyor, faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemeye zorlanıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4592936’dır. Aylarca internetsiz bırakılmama, defalarca aramama rağmen sonuç alamamaya ve kullanılmayan hizmetin ücretinin tahsil edilmeye devam edilmesine artık tahammül edemiyorum. Kullanmadığım tüm dönemlere ait tahsil edilen bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sorunsuz olarak açılmasını kesin olarak talep ediyorum.