Yanıltıcı Görseller Ve Sahte Yorumlarla Ayıplı Ürün Gönderimi

Tuba Mutioğlu isimli markanın tubamutioğlu.com adlı web sitesi üzerinden toplam 6.340,50 TL tutarında üç adet takım ve bir adet şal siparişi verdim. Sitede yapay zeka ile hazırlanmış, gerçeği yansıtmayan ve doğal olmayan görseller kullanılmış, ben de bu görsellere güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak gelen ürünler görsellerle ve açıklamalarla kesinlikle uyuşmuyor.

Gelen ürünlerden birinin kumaş kalitesi son derece kötü, dikişleri aşırı derecede yamuk ve bu durum dışarıdan bakıldığında bile net bir şekilde belli oluyor. Düğmeler birbirine denk gelmiyor ve ürün giyilebilir durumda değil. Diğer takım ise yanlış renkte gönderildi, ürünün kuşağı hiç yok ve kuşak yuvası da yırtık durumda. Şal siparişim ise hiç teslim edilmedi, paketten çıkmadı. Son gönderilen takımda da istediğim beden yerine farklı bir beden gönderilmiş.

Ayrıca sosyal medya ve site üzerindeki paylaşımlarında insanları yanıltacak şekilde hareket ettiklerini, gönderilerin altına sürekli olumlu ve övgü dolu yorumlar yazdırdıklarını görüyorum. Bu durum da gerçek kullanıcı deneyimlerinin görülmesini engelliyor ve tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine neden oluyor.

Tüm bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettiğimde, bu kadar bariz şekilde ayıplı ve hatalı ürünler için benden ekstra 200 TL daha ücret talep ettiler ve ayrıca “lades” hakkımı da kabul etmediler. Hem ayıplı ve eksik ürün göndermeleri hem de üstüne ekstra ücret istemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Firmadan, ödemiş olduğum 6.340,50 TL tutarındaki ücretin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.