Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283720 EB
Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızaları Ve Yüksek Onarım Maliyeti Nedeniyle Değişim Talebi

ID:35500047

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızaları Ve Yüksek Onarım Maliyeti Nedeniyle Değişim Talebi

Zeynep

Arçelik

19 Mart 13:10

536

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Arçelik benimle iletisim sağlayıp servis randevusu oluşturdu, süreçle ilgili tekrar bilgilendirme sağlayacağım”

2020 yılı Eylül ayında Siirt Merkez’den satın aldığım Arçelik buzdolabından, aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 yıllık bu süreçte alt kısmın buzlanması, motorun aşırı ısınması ve dijital göstergelerin sık sık bozulması gibi problemlerle defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Yaz ayları boyunca motor çok ısındığı için buzdolabını mutfağın ortasında, duvardan uzak bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Şu anda ise buzdolabının üst kısmı hiç soğutmuyor. Defalarca fişini çekip takmak zorunda kaldım ve her seferinde içindeki gıdalar bozulduğu için çöpe atmak durumunda kaldım; bu da benim için ciddi bir ek maliyet oluşturdu. Arçelik teknik servis ile görüştüğümde, gazına bakılması gerektiği ve bunun 7–8 bin lira civarında bir maliyet çıkarabileceği söylendi.

Sürekli arıza çıkaran ve kısa sürede bu kadar sorun yaşatan bir buzdolabı için bu kadar yüksek masraf istenmesini adil bulmuyorum. Arçelik’ten, mağduriyetimin dikkate alınarak buzdolabımın ürün değişiminin yapılmasını, gerekirse yeni ürün için makul ölçüde bir kısmını ödemeyi kabul edebileceğim, ancak tamamen yeni bir ürün almak zorunda bırakılmamam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Arçelik

19 Mart 14:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep

19 Mart 16:20

Arçelik benimle iletisim sağlayıp servis randevusu oluşturdu, süreçle ilgili tekrar bilgilendirme sağlayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımda On Yıl Süren Arızalar Ve Telafi Eksikliği

Pelin

Arçelik

26 Ocak 16:31

614

Yaklaşık 10 yıldır Arçelik buzdolabı kullanıyorum ve özellikle son 8 yıldır sürekli sorun ve servisle uğraşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı ayıplı ürün olarak kabul edildi ve firma bu ürünü alıp yerine Arçelik 283720 eb modelini verdi. Bu süreçte defalarca soğutma problemi yaşadık, en az 5 kez yiyece...

arcelik-buzdolabimda-on-yil-suren-arizalar-ve-telafi-eksikligi-1.jpg

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Uğur

Arçelik

02 Mayıs 2025 20:59

2.872

2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

Seymanur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza

Seymanur

Arçelik

15 Şubat 23:05

440

Ekim 2021 tarihinde Batman Merkez’den Arçelik marka bir buzdolabı satın aldık, ürün ilk günden beri arızalı olmasına rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Buzdolabının üretim hatalı olduğunu, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyoruz. Yüklediğimiz videolarda da görüleceği üzere cihaz aşırı r...

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Merve

Arçelik

14 Ekim 2025 20:09

614

2021 yılında Arçelik’ten aldığım buzdolabı sadece 4 yıl içinde neredeyse kullanılmaz hale geldi. Geçtiğimiz ay soğutma problemi yaşadım, teknik servis gelip onarım yaptı ancak daha bir ay geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi kabul edilemez. Bu ka...

arcelik-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Servis Ücretlerine Rağmen Sorun Çözülmedi

Buse

Arçelik

15 Ağustos 2025 19:12

790

Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplam...