Yanlış Model Ve Numara Gelen Ayakkabı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Adidas’tan 15.08.2026 tarihinde Terrex Agravic GTX arazi koşu ayakkabısı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı hem tamamen farklı bir model olarak geldi hem de numarası yanlış gönderildi. Ben kendi numaramı sipariş etmişken, kutudan 40,5 numara bir ayakkabı çıktı ve ayakkabının üzerindeki etiket de sipariş ettiğim ürünle uyuşmuyor.

Sipariş numaram ATR91610890’dur. Yeni ve etiketleri üzerinde görünen ama sipariş ettiğimden farklı olan bu ürünü teslim aldım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunmak yerine ürünü yeniden satın almam gerektiği söylendi ve bunun dışında yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Ben, sipariş ettiğim doğru model ve doğru numaradaki Terrex Agravic GTX ayakkabının ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu hatanın ve olumsuz müşteri hizmeti yaklaşımının incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.