Trendyol’da 373.000 TL'lik İade 17 Gün Boyunca Yatmadı

05.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet iPhone telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, toplam 373.000 TL tutarında yaptım. Siparişi verdikten saniyeler sonra sistem açığı gerekçesiyle tüm siparişlerim Trendyol tarafından iptal edildi. Uygulamada da iptal sebebi olarak sistemsel sorun olduğu belirtiliyordu.

Siparişlerim iptal edildiği halde, o günden bu yana 17 gün geçmesine rağmen 373.000 TL tutarındaki iade kartıma yatmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansıması bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, parayı yatırdıklarını ve bankayla muhatap olmam gerektiğini söylüyorlar.

Ben ödemeyi Trendyol üzerinden yaptığım için iade sürecimin net ve şeffaf şekilde yönetilmesini, 373.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve işlemin dekont ya da yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yüksek meblağlı ve uzun süredir bekleyen bu iade sürecinin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.