Gündoğdu Mobilya’da Koltuk Sünger Ve Destekleri Çöktü, Yardım Gelmedi

Gündoğdu Mobilya Bayraklı şubesinden 2025 yılı Ağustos ayında üç adet üç kişilik koltuk satın aldım. Ancak koltuklar daha üç ay bile dolmadan, 2025 Kasım ayında süngerleri çökmeye başladı. Ayrıca iskelette de kayıt eksikliği olduğunu düşünüyorum, sünger çökmesinin sebeplerinden birinin bu olduğunu fark ettim. Koltukların lastik destekleri de lastik özelliğini kaybetti ve oturulamayacak hale geldi.

Bu sorunları defalarca Bayraklı şubesine ilettim, yaklaşık dört aydır telefon trafiği ve şubeye gidip gelmelerle uğraşıyorum fakat ciddi hiçbir girişimde bulunulmadı. Yaklaşık kırk gün önce sözde teknik ekip geldi, sadece süngerleri alıp gitti ve o günden beri ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Kendimi resmen oyalandığımı ve alay edilir gibi muamele gördüğümü hissediyorum.

Evim şu an değişim için uygun değil, koltuklar ilk alındığında balkondan üçüncü kata asansörle çıkarılmıştı ve şu anda balkonlarım kapalı olduğu için bu işlem tekrarlanamıyor. Bu nedenle ürün değişimi değil, mevcut koltuklardaki tüm kusurların yerinde ve kalıcı şekilde giderilmesini, süngerlerin ve lastik desteklerin düzgün malzeme ile yenilenmesini ve iskeletle ilgili gerekli güçlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teknik ekibin beni oyalamadan, net bir tarih vererek sorunu çözmesini istiyorum.