Abonelik Ödemesi Çekilmedi, Arçelik Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Arçelik’ten abonelikli tezgâh altı su arıtma cihazı kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir abonelik ödemeleriyle ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Kartımdan ödeme çekimi yapılmıyor, ancak bunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen somut bir adım atılmadı.

İlk dönemlerde müşteri hizmetlerini 3–4 kere aradım, her seferinde “abonelik ödemeleriyle ilgili müşteri hizmetleri sizi arayacak” denilerek kayıt oluşturuldu fakat ya kimse aramadı ya da arandığımda da sorunum çözüme ulaşmadı. Kartımdan çekim yapılmıyor olmasına rağmen, bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesi için net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Abonelik sisteminin düzgün ve düzenli şekilde çalışmasını, kartımdan ödemelerin sorunsuz tahsil edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.