to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Tekrarlanan Fazla Çekimler ve Çözülmeyen Şikayet
Arçelik’ten su arıtma cihazı aboneliğim bulunuyor ve anlaşmaya göre her ay düzenli olarak 1.110 TL abonelik ücreti kartımdan çekilecekti. Ancak haziran ayında kart ekstreme baktığımda Arçelik Elektronik adıyla kısa aralıklarla 3 ayrı çekim yapıldığını gördüm. Daha önce mart ayında da benzer şekilde fazla çekim yapılmış.
Bu durum üzerine defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. En son 24 Haziran 2026 tarihinde görüştüğümde sistemlerinde sorun olduğunu, geçmiş birkaç ayın ödemesini birden çektiklerini söylediler. Ben böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmediğimi, bu şekilde insanların mağdur edilemeyeceğini açıkça belirttim. Eski ekstrelerimi kontrol ettiğimde bunun ilk kez olmadığını, daha önce de benzer uygunsuz çekimler yapıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle şu ana kadar en az 7 kez görüştüm, her defasında iptal kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli fazla ve plansız çekimlerle mağdur edildiğim için kartımı ödemeye kapatmak zorunda kaldım. Arçelik gibi büyük bir firmadan böyle bir hizmet anlayışı beklemezdim.
4954**009 numaralı aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
24 hazirandan şikayetim sonucunda Arçelik beni aradı haklısınız inceleme başlatıyoruz gibi cümleler kurup sizi arayacağız dediler ben aboneliğinin iptalini istiyorum kartımı ödemelere kapattım mağduriyetim devam etmekte ivedi şekilde bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
