to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliği kullanıyorum. Aralık ayında tarafıma aboneliğe devam edip etmeyeceğim soruldu, ben de aboneliğin devam etmesini istediğimi belirttim. Ancak bu onayı vermeme rağmen ne mail yoluyla bir abonelik sözleşmesi gönderildi, ne fatura oluşturuldu ne de filtre değişimi için herhangi bir servis yönlendirildi.
Ocak ayından itibaren aboneliğimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Arçelik’in su arıtma abonelikleri sayfası olan “https://suaritma.arcelik.com.tr/panel/abonelikler” üzerinden giriş yaptığımda da aboneliğimin sistemde görünmediğini gördüm. Bu süreçte yetkili bir kişiye ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Üstelik bu tarz problemlerin yaşanmaması için özellikle Arçelik’i tercih etmiştim.
Aboneliğimin sistemde tekrar aktif edilmesini, cihazımın filtre değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve geçmiş dönemle ilgili fatura ve ödemeler konusunda tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır bu aboneliğe ait faturalarım tarafıma ulaşmıyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayetimi ilettim ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Şubat ayında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme sistemlerinde problem olduğunu, düzeltildiğinde bilgi verileceğini söylediler. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne bir fatura gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli bu belirsizlik içinde kalmak istemiyorum ve ileride toplu şekilde, fahiş bir gecikme cezasıyla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Arçelik’ten, bu döneme ait faturaların gecikme faizi ve benzeri ek masraflar yansıtılmadan düzenlenmesini, faturalarımın bundan sonra düzenli ve zamanında gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun filtreyle ilgili olduğunu düşünerek Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Daha önce de ailemin evinde defalarca aynı sorun oldu ve teknik servis yanında filtre getirerek sorunu çözmüştü. An...
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliğim sona erdi. Aboneliğimi uzatmak için ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum ancak 2 gündür herhangi bir ger...
Arçelik’ten aldığım 3140 sfc model su arıtma cihazı yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor ve su akıtmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik hizmeti kapsamında her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum fakat ciha...
Su arıtma cihazınızı 24 ay boyunca genel olarak memnuniyetle kullandım (yalnızca filtre değişimlerinin zamanında değil, talep üzerine yapılması dışında). Özellikle 24. Ayda yapılması gereken filtre değişimi için tarafımla herhangi bir iletişime geçilmemiş olması da ayrıca dikkatinize sunarım. Taahhü...
Arçelik 3140 sfc Su Arıtma Cihazı aboneliğim için 3 aydır internet sayfanız üzerinden ödeme yapmak istememe rağmen sisteminiz ödemeyi kabul etmemektedir. 750 TL’lik ödememi gerçekleştiremiyorum. Sadece bir kez 100 TL kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiş, ancak aylık ödemelerim sistem tarafından ...
Yorumlar