Gündemdeki Şikayetler
Restoran Kapanmadan İçeri Alınmadık Ve Açıklama Yapılmadı

18 Eylül Perşembe akşamı saat 20.30 civarında Bursa Anatolium AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine yemek yemek için gittik. Restoranın kapanmasına yarım saat olmasına rağmen, içeride henüz yemeği gelmemiş müşteriler bulunuyordu. Buna rağmen bize 'Bir dakika geç kaldınız' denilerek içeri alınmadık. Elimiz...
Baydöner'de Ayrı Ödeme Talebimize Rağmen İlgisizlik Ve İade Sorunu Yaşadık

10.09.2025 tarihinde 3 kişi olarak Bursa Anatolium Baydöner şubesine gittik. Hesap ödemesi sırasında ayrı ayrı fatura istememize rağmen önce tek fatura verdiler, ardından tekrar ayrı ayrı ödeme aldılar. Sonrasında ise “Muhasebe sizi arayacak” denilerek bekletildik, fakat üzerinden bir hafta geçmesin...
Bursa Anatolium Baydönerde İade Yapılmadı Personel İlgisizdi
10.09.2025 Çarşamba günü Bursa Anatolium Baydöner şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hesap öderken üç ayrı fiş talep ettik, ancak...
Turkcell Bayisinden Satın Alınan Hattın Ve Mobil İmzanın Aktif Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13 Eylül’de Bursa Anatolium AVM Turkcell bayisinden 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak faturasız hat satın aldım ve mobil imza hizmetiyle birlikte ayn...
Eksik Ve Defolu Yemek Takımı İçin Zahmetli İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

13/09 tarihinde Karaca Streamline New Saturn V2, Platin 53 parça yemek takımı siparişim tarafıma ulaştı. Ancak teslim edilen ürünlerin 21 parçasında defo bulunmaktadır. Porselen tabakların içinde çentikler, çukur kalmış noktalar ve üzerine akıtılan kaplama malzemesinin kabartı bıraktığı parmak büyük...
Kullanılmamış Ve Hatalı Tencere İçin Çözüm Ve Para İadesi Talebi

13.09.2025 tarihinde Anatolium AVM Karaca Bursa Osmangazi mağazasından Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti satın aldım. Kutuyu eve getirip açtığımda küçük tencerede yuvarlak şekilde belirgin bir iz olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış ve kutusundan yeni çıkarılmış olma...
Kahve Dünyası Bursa Şubesinde Ödeme Ve Servis Sorunları Müşteri Memnuniyetsizliği
14 Eylül 2025 tarihinde Bursa Anatolium Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş no: 381. Kasada Sodexo ile öd...
Atasay'dan Alınan Yüzükte Taş Sorunu Ve Yetersiz Tamir Süreci

17 Haziran’da Samsun Piazza Atasay mağazasından satın aldığım baget yüzüğün orta taşında düşme olduğunu düşündüm ve 21 Temmuz’da ürünü Bursa Kapalı Çarşı Atasay mağazasına götürdüm. Taşın düşmediğini, içe doğru göçtüğünü ve tamirata göndereceklerini söylediler. Geri gelmesinin 3,5 hafta süreceğini b...
Garanti Kapsamında Sürekli 'Kullanıcı Hatası' Gerekçesiyle Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Saat & Saat firmasından Bursa Anatolium şubesinden Fit Watch Lite model akıllı saat satın aldım. Saatin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ilk aldığım ürün yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede bozuldu. Garanti kapsamında servise gönderdim; ancak inceleme sonrası bana “kullanıcı hatası” gerekçesiyle t...
Türk Telekom Bayisinden Fazla Ücret Ve Tamamlanmayan E-Sim İşlemi

05.09.2025 tarihinde Bursa Anatolium Türk Telekom bayisine giderek faturalı hattımı e-sim karta geçirmek istedim. Ancak bayi, Türk Telekom’un belirttiği resmi ücret olan 70 TL yerine benden 450 TL talep etti. Ayrıca, aynı numara için işlemi defalarca yapıp sonuçlandıramadıkları için faturama 4 kez 7...
Koltuk Takımının Ayağı Kırıldı Parça Temini Aylardır Bekliyor

Kelebek Mobilya’dan Bursa Anatolium mağazasından aldığım Lionte koltuk takımının ayağı, ürün kurulup kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra kırıldı. Kırık parçanın temini için 2 aydır beklemekteyim. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, fabrikanın parça göndermesini beklediklerini söylüyorlar ancak b...
Bir Günlük Gömlekte Sarı Leke Şoku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 Nisan ayında Avva Bursa Anatolium mağazasından B002191 kodlu beyaz keten gömleği satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün kullandım ve sonrasında çeşitli bölgelerinde sarı lekeler oluştuğunu fark ettim. Gömleği yalnızca beyazlar için kullanılan deterjan ile, ayrı şekilde yıkamama rağmen bu sorun ort...
Yanlış Beden Ve Fazla Ücret Alımı Sonrası Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

Bursa Anatolium LTB mağazasından pazar günü 01009514541443853645 - Kegan Wash - 30/32 model kot pantolon satın aldım. Mağazada 31 beden denememe rağmen bana 32 beden verilmiş ve ayrıca 200₺ fazla ücret alınmış. Durumu mağazaya ilettiğimde, fazla ücret için '200₺ önemli değil' şeklinde bir yanıt aldı...
Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 gün önce Turkcell Bursa Anatolium bayisinden yeni bir faturalı hat aldım ve numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım 36 saat önce kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylend...
Siparişlerde Sürekli Yanlışlık Ve İlgisizlik, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayılıyor
Bursa Anatolium Saloon Burger şubesinden aldığım son siparişte, görselde de görüleceği üzere hamburgerin ekmeği bayattı ve verdiğim halka burger siparişi yerine steak burger geldi. Ayrıca, içine sormaksızın hardal eklenmişti. Bizler AVM’de çalışan insanlarız ve her ay 20-30’dan fazla kez arkadaşları...
Rossmann Mağazasında Para Üstü Verilmedi, Mağazadan Alışveriş Yapamadan Ayrıldım

06.09.2025 tarihinde saat 19:50 civarında Bursa Anatolium AVM’deki Rossmann mağazasından alışveriş yapmak istedim. Ürünlerimi seçip kasaya gittim ve 200 TL verdim. Kasadaki görevli, 1 TL para üstü olmadığını, bunun yerine poşet verebileceğini söyledi. Poşete ihtiyacım olmadığını ve para üstümü isted...
21 Gün Beklemek Zorunda Bırakıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Atasun Optik - Bursa Anatolium mağazası ürün garanti süreci hakkında problem yaşadım. Çalışan personel bana 21 gün beklemem gerektiğini iletti. Eski g...
Onayım Olmadan Yüzüğüm Değiştirildi, Manevi Değeri Göz Ardı Edildi

18 Temmuz’da Bursa Anatolium Zen Pırlanta şubesine, 3-4 yıl önce aldığım ve ikinci kez kırılan pırlanta yüzüğümü tamir için teslim ettim. Daha önce de aynı yerden kırılmış ve tamir edilmişti. Yüzüğümü teslim almaya gittiğimde, bana verilen yüzüğün benimkinden farklı olduğunu fark ettim. İlk başta ba...
Kumanda Yenileme Hakkı Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

13.11.2022 tarihinde Bursa Anatolium mağazasından TCL 55C725GTV SS5 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli, 1 yıl sonra kumanda yenileme hakkımızın olduğunu, eski kumandayı getirip yenisini alabileceğimizi belirtti. Ancak her yıl mağazaya gittiğimde kumanda değişimi süre...
Makarnam Restoranında Sürekli Yanlış Ve Özensiz Sipariş Deneyimi
Anatolium AVM Bursa şubesindeki Makarnam restoranından son 6 aydır düzenli olarak personel menüsü kapsamında köri soslu spagetti siparişi veriyoruz. Ancak her seferinde siparişlerimiz yanlış ve özensiz hazırlanıyor. Spagetti istememize rağmen kalem makarna gönderiliyor, köri sosu neredeyse hiç olmuy...
Garanti Kapsamındaki Sandalyeler İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şubat 2025’ten bu yana Bursa Anatolium Kelebek Mağazası’ndan aldığım Lovisa yemek odası takımına ait iki sandalyede dikişlerin açılması problemi yaşıyorum. Satın alma sırasında toplamda 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamında. Sorunun başladığı ilk günden itibaren 5-6 ke...






















anatolium, bursa