Karaca Değişim Kararına Rağmen Gönderilmeyen Ürün

Karaca Bursa Anatolium mağazasından 20 Eylül tarihinde “Star içe mont yeşil termos” satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimizde termosun tıkalı olduğunu fark ettik ve mağaza aracılığıyla garantiye gönderdik. İnceleme sonucunda değişim kararı çıktı ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ürün tarafımıza hâlâ gönderilmedi.

Bu süre içinde defalarca mağazayı aradık, mağazaya bizzat gidip durumunu sorduk, her seferinde yoğunluktan dolayı kargo çıkışının yapılamadığı, beklememiz gerektiği söylendi. Aylarca beklememize ve defalarca peşine düşmemize rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Değişim kararı verilen termosumun artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.