Yırtık Topuklu Çocuk Ayakkabısı Çocuğumun Ayağını Yaraladı, Mağaza Hatasız Dedi

07.12.2025 tarihinde Bursa FLO Anatolium mağazasından erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının topuk iç kısmı yırtıldı ve bu yırtık çocuğumun ayağını vurarak topuğunda su toplamasına neden oldu. Çocuğum canı yandığı için ayakkabıyı arkasını kırarak giymek zorunda kalıyor.

Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağaza personeli ürünü fotoğraflayıp incelemeye göndereceklerini söyledi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı hata bulunmadığı belirtildi. Ancak ayakkabının topuk iç kısmı bariz şekilde yırtılmış durumda ve bu yırtık doğrudan kullanım konforunu ve çocuğumun sağlığını olumsuz etkiliyor.

Ürünü 1.099,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve inceleme sonucunda “hata yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.