Servis Personelinin Yaklaşım Sorunları
- Sert ve ilgisiz tutum: 26 şikayette personelin 'yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek kaba davrandığı belirtiliyor.
- Hizmet reddi: 4 şikayette 'patron cumaya gitti' denilerek içeri alınmadıkları ifade ediliyor.


Helvacı Ali müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların sert üslup kullandığı ve taleplere ilgisiz yaklaştığı belirtiliyor. Müşterilerin %20'si menü fiyatları ile kasa tutarları arasında fark olduğu ve hatalı tahsilat yapıldığı bildiriyor. %13'lük dilimde ise ürünlerin ekşimiş veya kokmuş olduğu belirtilen tazelik sorunları aktarılıyor.
Helvacı Ali 1900 İstanbul Yamanevler şubesinden 2 Kasım 2026 tarihinde saat 18:48’de dondurmalı irmik helvası siparişi v...erdim. Ürünün içindeki dondurma bozuk çıktığı için iade talebinde bulundum. Bozuk olan ürün süt ürünü olduğu ve helva ile temas ettiği için helvayı da tüketmedim. Buna rağmen sade

28 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.55’te Trendyol GO üzerinden Helvacı Ali 1900’dan verdiğim, fişte sipariş numaras...ı 28-10-2026#12 olarak görünen 549 TL tutarındaki siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 150 gramlık Dubai çikolatalı dondurmalı irmik helvası teslimatta hiç gelmedi,
Bugün saat 15.00 suları civarında Forum AVM’deki helvacı ali şubesine gittim. Kasada çalışan iki kadın personel vardı. B...oyu kısa, siyah saçlı ve kilolu olan kasiyerin müşterilere karşı tavrı son derece kaba ve tersleyici bir üsluptaydı. Kredi kartı kullanımı ile ilgili konuşurken de her cümlesini te
10.10.2026 tarihinde saat 18:55 civarında Tekirdağ Kapaklı’daki Helvacı Ali şubesine, susamış bir kediye su vermek için ...sadece bir kap istemek amacıyla girdim. Çalışandan su koyabileceğim herhangi bir kap rica ettim ancak “veremiyoruz” diyerek yardım etmeyi reddetti. Sadece bir canlının susuzluğunu
Migros Yemek üzerinden 6 Ekim saat 21.58’de Helvacı Ali’den büyük boy dondurmalı Cennet çamuru siparişi verdim. Ürün içi...n 600 TL ödedim. Ancak gelen üründe sadece dörtte birlik kısmı dondurmaydı, geri kalan kısmı tatlıydı. Büyük boy ve dondurmalı olarak ücretlendirilen bir ürün için bu oran kesinlik



Uzun süredir mahallede yaşayan ve komşuluk bağıyla gittiğimiz Örnek Mahallesi’ndeki Helvacı Ali şubesinde dün, Cuma günü... yaşadığımız olay bizi son derece rencide etti. Gündüz çalışan bayan eleman, belinden rahatsızlığı olan eşimin minderli sandalyeye ayağını uzatmasını bahane ederek, müşteriler aras

15.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.01 sularında Bursa Downtown bölgesindeki Helvacı Ali şubesinden, ygz Group işletme...si üzerinden yarım porsiyon Cennet çamuru ve yarım porsiyon sade helva aldım. Ödeme sırasında benden kartla 400 TL tahsil edildi. Menüde yarım porsiyon fiyatları yazmıyordu, ben d
Bafra Bulvar Caddesi üzerinde, Türkeş Parkı yakınındaki Helvacı Ali şubesinde bugün yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak ...istiyorum. Normalde bu işletmenin müşterisiyim, arkadaşlarım da yanımdaydı. Onlar lavabo sormaya çekindikleri için ben rica ettim. Çalışana kibarca tuvalet olup olmadığını sordum,
25 Ağustos 2026 Salı günü saat 15.00 civarında Bursa Kent Meydanı’ndaki Helvacı Ali şubesine gittim. Helvanın yanında ço...cuk için bir porsiyon dondurma ekstra istedim, özellikle külahta olmasın, boş bir kaba koyar mısınız dedim, çünkü çocuk külahta yemek istemiyor. Buna rağmen personel, tabakta olan
23 Ağustos günü saat 20:30 civarında Helvacı Ali Kırşehir şubesinden helvalı dondurma aldım. Ancak helvanın porsiyonu so...n derece ince bir kat olarak konulmuş, neredeyse tamamı dondurma ile doldurulmuştu. Diğer Helvacı Ali şubelerinde böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım, bu nedenle hem porsiyonla


16/08/2026 tarihinde Trendyol üzerinden Helvacı Ali Çekmeköy Çamlık şubesinden 500 gr helva ve 250 gr dondurma siparişi ...verdim. Dondurmadan bir kaşık aldım ve ağzıma cam geldi. İlgili görselleri video ve resim halinde ekledim; yutulabilir düzeyde cam parçaları çıktı. Gereğinin yapılmasını arz ederim


10 Ağustos günü eşim ve iki yakınımızla birlikte Yozgat Sorgun’daki Helvacı Ali şubesine helva yemeye gittik. Masaya otu...rduğumuzda garson bize herhangi bir menü getirmeden sadece “Ne yersiniz? ” diye sordu. Biz de ortada menü olmadığı için kendi aramızda konuşarak ve etraftaki görsellerden yola çıka

09.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Yozgat Sorgun’daki Helvacı Ali’ye gittiğimizde, dışarıdaki boş olan masaya otu...rmamıza izin verilmedi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu masayı kullanmamız engellendi. Daha sonra başka bir ailenin oturduğu ve boşalan masaya geçtik, ancak kısa süre sonra
02.07.2026 tarihinde Bartın ili Amasra ilçesindeki Helvacı Ali şubenize tatlı yemek için ailemle birlikte gittim. Masaya... oturduktan bir süre sonra 4 aylık bebeğim acıktığı için biberonunu yıkamak amacıyla çalışanlarınıza lavabonun yerini sordum. Bana lavabonun olmadığını söylediler. Karşı tarafta bi
23 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde akşam 20.00–21.00 saatleri arasında Yalova Armutlu ’daki Helvacı Ali şubesine kardeş...imle birlikte canımız çektiği için helva almaya gittik. Küçük boy dondurmalı helva istedim ve lotuslu ile dubaili helvanın karıştırılmasını rica ettim. İki ürün de tezgahta mevcut
24.07.2026 tarihinde saat 22:00 civarında arkadaşlarımla birlikte Samsun Vezirköprü’de bulunan Helvacı Ali şubesine otur...maya gittik. Toplam 5 kişiydik ve yer sıkıntısı olduğu için bir sandalyeyi kenara koyup bir arkadaşımızı oraya oturttuk. Bu sırada sarışın bir kadın garson, yolunu kapattığımızı s
17 Temmuz Cuma günü Üsküdar Meydan’daki Helvacı Ali şubesinden 200 TL ödeyerek Cennet Çamuru aldım. Daha önce aynı ürünü... defalarca yiyip memnun kaldığım için güvenerek satın aldım ancak bu sefer ürün bariz şekilde kokuyor ve bayattı, ağız Tadım tamamen bozuldu. Durumu hemen işletmeye bildirdiğimde
10 Temmuz Cuma günü Gaziantep Akkent’te bulunan Helvacı Ali şubesinden yaklaşık 560 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada bana... “2. üründe %50 indirim” olduğu söylendi, ben de kampanyayı ikinci alışverişte geçerli zannettim ve o an özellikle bunun üzerine uygulamayı indirmem istendi; bununla uğraştım ancak
01 Temmuz saat 17:26’da Yemeksepeti üzerinden Menemen’de bulunan Helvacı Ali şubesinden helva siparişi verdim. Sipariş n...umaram Pbco 2627-083m’dir. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz çok kötü bir koku geldi. Bir kaşığın ucuyla tadına baktığımda helvanın bozuk olduğunu fark ettim ve sağlık açısı
Yemeksepeti Pro üzerinden Helvacı Ali'den bir siparişim oldu; ancak ürün bozuk geldi. Yanımda işim de vardı, direk açtığ...ımız gibi kokusundan anladık. Bir kaşık aldık; yenilecek gibi değildi. Zaten daha sonra iletişim merkezinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iade için görüşmek istedik; ancak ulaşmak m

Metrogarden AVM’nin yemek katındaki Helvacı Ali şubesinde görev yapan bir personelin saygısız ve kaba tavırları nedeniyl...e şikayetçiyim. Ne zaman gitsem sürekli yüksek perdeden konuşuyor, sipariş vermek istediğimi söylediğimde ise yerinden kalkmayıp “gelin siparişinizi buradan verin, gel buradan söyl
14 Haziran Pazar günü saat 19:30 civarında ailemle birlikte Helvacı Ali Eyüp şubesine gittik. Oğlum içerideki papağanın ...ismini sordu, çalışan hiçbir şekilde cevap vermedi. Ardından sipariş vermek istediğimi söyledim, yine cevap vermedi ve başka şeylerle ilgilenmeye devam etti. Daha sonra yanına gid
1 Haziran 2026 tarihinde saat 12.03’te Trendyol GO üzerinden Helvacı Ali Arnavutköy Merkez şubesinden “Kova Waffle” sipa...rişi verdim. Sipariş numaram 11281172900’dur. Uygulamada özellikle Çilek olmasın diye işaretlememe rağmen, ürün çürümüş çileklerle dolu olarak gönderildi. Kullanılan çilekler o kad



15 dakika kadar önce Bursa Anatolium AVM’de bulunan Helvacı Ali şubenizden Cennet çamuru helvası aldım. Helvayı açıp tat...tığımızda üründe yoğun bir koku ve çok belirgin, anormal bir ekşilik olduğunu fark ettik. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek durumu hemen şubedeki çalışanlara bildirdik. Ancak ç