Simit Sarayı'nda Çay Ücreti Alınmadı Ve Müşteri Hizmetinde Kayıtsızlık

Simit Sarayı Anatolium AVM şubesinde iki kahvaltılık ürün ve çay aldık. Başka bir mağazaya uğrayacağım için ödemeyi yapması adına parayı kız arkadaşıma verdim. Kız arkadaşım ödemeyi yaptıktan sonra, çayın ücretinin alınıp alınmadığını teyit etmek için sormuş; kurumsal bir firma olduğu için fişe bakmadan personelin "Evet, alındı" beyanına güvenmiştir.

Daha sonra çayı almak istediğimizde, ödemenin alınmadığı söylenerek "Kız arkadaşınız buraya gelsin" şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık. Bursa tatilimizin dönüşünde, 60 TL'lik bir çay için bu denli bir uğraş ve memnuniyetsizlik yaratmaya hakkınız yok. Oradaki çalışan hanımefendinin güler yüzü sıfır, ilgi ve alakası ise maalesef hiç yok. Müşteri memnuniyeti anlayışından tamamen uzak bir tavır sergilediler.

Resmi ve kurumsal bir kurum olduğu için diğer firmaları tercih etmemiştim ancak büyük bir pişmanlık yaşadım. Helal etmiyorum. Bir daha asla Simit Sarayı'nı tercih etmeyeceğim. Eğer çalışanlar aldıkları maaştan ya da hizmet verdikleri işten memnun değillerse bu işi bırakmalılar. Ben para vererek aldığım bir hizmette, personelin mutsuzluğunu ve ilgisizliğini çekmek zorunda değilim. Burada kahvaltı yapacak olanlar kesinlikle on kere düşünsün!
Ben Bursa'ya tatil için geldiğim yerde sizin memnuniyetsizliğinizi mutsuzluğunuzu çekmek zorunda değilim!