Eksik 8. Parça Ve Cevapsız Destek: Karaca Tencere Seti Mağduriyeti

Karaca’dan Bursa Osmangazi Anatolium AVM mağazasından 02.10.2025 tarihinde Karaca Bio Diamond Master Quattro indüksiyon tabanlı 8 parça tencere seti satın aldım. Setin içindeki tencerelerden biri defolu çıktığı için 2026 yılı Ocak ayında ürünleri mağazaya iade ettim. İade sonrasında benden setin tamamını geri istediler ve yerine 7 parçalı set tercihimi gönderdiler. Ayrıca tercihi hemen yapmam gerektiği, aksi durumda iade ettiğim defolu tencereli seti geri gönderecekleri yazıldı. Hakkım kaybolmasın diye acele ederek 7 parçalı tencere setini kabul ettim ve yeni set tarafıma gönderildi.

Ancak bu süreçte 8. parça için mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. 01.02.2026 tarihinde e‑posta ile eksik olan parçam için indüksiyon tabanlı bir SAHAN ya da sütlük gönderilmesinin doğru olacağını iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Hilal Hanım ile görüştüm; kendisi talebi yeni ürünü kabul etmeden önce iletmem gerektiğini, şu an için bir şey yapamayacaklarını belirtti.

Sonuç olarak 8 parçalı ürün için ödeme yapmış olmama rağmen elimde 7 parçalı set bulunmaktadır ve kendimi mağdur hissediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, en azından küçük boy indüksiyon tabanlı bir sütlük gönderilerek 8. parçanın tamamlanmasını talep ediyorum.