Altus Klima
952 şikayet
Klimam İçin Randevu Gelmiyor Ve Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor
"Şikayetimden sonra arayıp ilgilendiler kısa sürede kurulum işlemi tamamlandı teşekkürler"

Altus Yetkisiz Servis Tarafından Duvara Montaj Sözleşmesine Aykırı Zeminde Klima Kurulumu
"Sorun çözüldü. Keşke buraya yazmadan önce Karşıyaka Servis ile sorunumu çözebilseydik. Yine de teşekkür ediyorum"
Altus marka 12.000 BTU klimayı satın aldıktan sonra İzmir Karşıyaka bölgesi...ne gelen servis, keşif esnasında duvara montaj konusunda mutabık kalmamıza
Altus Klimada Su Sızıntısı Ve Servisin Cevapsızlığı
Altus marka klimamızın montajı 8 Haziran tarihinde Sakarya Geyve yetkili servisi tarafından yapıldı. Montajdan kısa süre... sonra klimadan su damlatma sorunu yaşamaya başladık, klima montaj sonrası sürekli su damlatıyor. Durumu fark eder etmez yetkili servisle iletişime geçmemize rağmen 10 Haziran iti
Altus Al1840 Klimanın Yetersiz Performansı Ve Çözüm Talebi
Altus al1840 model klimayı Kocaeli İzmit’teki işyerimde yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri ısıtma..., soğutma ve hatta fan performansı son derece yetersiz. Klimanın tam altında durmadığım sürece hiçbir faydasını göremiyorum, üflemesi de soğutması da bulunduğu alan için kesinlikle
Altus Klima Mağduriyeti, Yetkili Servisin Duyarsızlığı
Altus Klima Soğutmuyor, Fan Olarak Çalışıyor Ve Servis Ek Ücret Talep Ediyor
Yaklaşık 1 ay önce Sakarya Arifiye’deki evim için Altus alk 24, 24.000 BTU inverter klima satın aldım. Klima 2 Mayıs 202...6 tarihinde takıldı; ancak takıldığı ilk günden bu yana cihaz sadece fan olarak çalışıyor, odayı ne soğutuyor ne de ısıtıyor. Montaj işlemi yaklaşık 30 dakikada hızlıca yapılıp çık
Altus Klimamda Ses Sorunu İçin Haksız Servis Notu Ve Ücret İtirazı
"Sorunum çözüldü. Müşteri temsilcisi Bahar Hanım süreci takip etti ve beni sürekli bilgilendirdi. Kendisine ve Torbalı yetkili servis çalışanı Mustafa Bey'e teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü gelen arkadaşlar çok ilgiliydi teşekkür ederim"
Yetkili Servisin Söz Verdiği Montajı Gerçekleştirmemesi Ve Parçaları Teslim Etmemesi
Altus marka 24 BTU klima satın aldık. Ürünü alırken ücretsiz kurulum ve yetkili servis garantisi olduğu özellikle belirt...ildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptık. Ancak Bartın merkezdeki yetkili servisin montaj için bugün gelmesiyle birlikte ciddi şekilde mağdur olduk. Klimanın takılacağı yer

Öne ÇıkanKonular
Garanti Klimada Telefon Yönlendirmesi İhmal Edildi Ve 800 TL Servis Ücreti Talep Edildi
Altus alk 1840 A+++ model klimayı 1 Mart 2026 tarihinde satın aldım. 15 Mayıs’ta klimada sıcak/soğuk ışığının yanıp sönm...esi ve hiç çalışmaması şeklinde bir arıza oluştu. Bunun üzerine Altus’un Arçelik bünyesindeki resmi teknik destek müşteri hizmetlerini aradım. Yapay zeka temsilciye klimada yaşadığ
Altus Klimam Çalışmıyor, Randevuya Geliş Yok Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Altus marka klimam bir haftadır çalışmıyor. Bugün için yetkili servisten 18:00–20:00 saatleri arasına randevu verilmesin...e rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem klimanın arızalı olması hem de randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Klimamın a
Arçelik Selahiye Servisi Hatalı Montaj, Su Kaçağı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Altus klima aldım 7 ay oldu Samsun selahiye servisi işini düzgün yapmadı bi...n defa Arçelik müşteri servisini aradım mail attım kimsenin umurunda değil
Altus Servisi Ölçüm Kontrolü Yapmadan Müşteriyi Yanıltıyor
Bu kadar bilgisiz bu kadar iş bilmez bu kadar ciddiyetsiz bu kadar sorumsuz bir servis görmedim. Hiçbir ölçüm değer kont...rol etmeden üründe sorun yok deyip gidiyorlar ve ses kaydı bırakmamak için özel telefondan arıyorlar ve evime gelende farklı teknisyen.
Randevu Saati Sürekli Değişti Ve Ürünler Nerede Bilinmiyor
Altus ve Grundig markalarına ait klima, çamaşır makinesi ve buzdolabını ayn...ı bayiden satın aldım. Amacım, tüm ürünlerin tek seferde ve aynı gün içinde
Koridor Montajı Talebim Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
Altus markalı 18.000 BTU klimamın montajı için R*** yetkili servisine başvurdum. Yaklaşık 30 metrekarelik bir alanı ikli...mlendirmek amacıyla klimayı özellikle koridora taktırmak istiyorum; ancak R*** servisi, koridora montaj talebimi kabul etmiyor. 18.03.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor
Altus 18’lik Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçaklığı Ve Isıtma Yetersizliği
2025 yılı Ağustos ayında Adana İmamoğlu’ndaki Arçelik – Altus bayisinden 18’lik Altus klima satın aldım. Klimayı sıcak m...odda kullandığım ilk günden beri cihaz sürekli “faşşş” diye bir ses yapıyor ve ısıtma performansı son derece yetersiz kalıyor. Aynı markanın başka evde kullandığım 12’lik kliması g
Altus Klima Servis Randevusuna Uymama Ve Saygısız Müşteri İletişimi
"İlgilerinden dolayı gerek müşteri hizmetleri, gerek teknik ekip"

Arızalı Klima Montajı Yapılamadı, Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüde
Merhabalar; 10.02.2026 tarihinde EPA internet mağazacılığı san. Ve tic. A. Ş. Firmasından Site Telekom a. Ş. Adına Altus... alk 1270 A++ 12000 BTU klima satın aldık. 10.03.2026 tarihinde montaj için Altus müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı ve randevusu oluşturduk. 11.03.2026 tarihinde Altus yet


Balkon Dışına Hatalı Kurulan Klima Ve Ceza Tehdidi
Altus alk 1840 klima için 2025 yılında Adıyaman Besni deprem konutlarındaki TOKİ daireme yetkili servis tarafından monta...j yapıldı. Montaj öncesinde özellikle TOKİ konutlarında klima motorunun balkon dışına montajının yasak olduğunu gelen ekibe açıkça belirttim. Buna rağmen yetkili servis ekibi herha



Altus 24.000 BTU Klima Isıtma Sorunu
Randevu Gününde Kurulum Ekibi Gelmedi, Yanlış Tesisat Hazır Değil Gerekçesi İşte Maddi Kayıp
Trendyol üzerinden Altus/Arçelik 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ve kurulum için randevulaştık.... Ancak randevu gününde kimse gelmedi, üstelik herhangi bir keşif yapılmadan ve iş yerime uğranmadan sistemde gerekçe olarak “tesisat hazır değil” yazılmış. Oysa tesisatımız öncede
Altus Klima Servisi Vakumlamayı Yalanladı
Altus yetkili bir bayiden Altus markalı bir klima aldım, Klimayı alırken de sordum servise takarken de sordum vakumlama ...yapacak mısınız cevapları evetti. Gel gör ki adam pompa bağlamadan basınç ölçeri bağlamış gözlerime baka baka pompalama yapıldığını yalanı söyledi, ben kendimden emin olamadım anın
Altus Kategorileri
Airfryer23
Ankastre Fırın67
Ankastre Ocak88
Ankastre Set45
Aspiratör17
Blender6
Bulaşık Makinesi682
Buzdolabı739
Çamaşır Makinesi1.238
Çay Makinesi94
Çeyiz Seti2
Davlumbaz38
Derin Dondurucu287
Dikey Süpürge100
Elektrikli Süpürge46
Fırın50
Isıtıcı7
Kahve Makinesi32
Klima952
Kombi7
Kurutma Makinesi863
Mikrodalga Fırın9
Ocaklı Fırın17
Rondo5
Set Üstü Ocak35
Su Isıtıcı30
Su Sebili41
Süpürge20
Tartı49
Televizyon217
Tost Makinesi8
Ütü33
Vantilatör8
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
























