to read complaints and reviews, or file yours.Klimam İçin Randevu Gelmiyor Ve Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor
Hepsiburada üzerinden Altus alk1260 model bir klima satın aldım. 8 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 3 gündür klimam kutusunda evde bekliyor ancak kurulum için hiçbir şekilde net bir randevu alamıyorum.
Kurulum için verilen telefonu aradığımda karşıma yalnızca yapay zeka müşteri asistanı çıkıyor. Bu asistan benden tüm iletişim ve adres bilgilerimi aldı, ardından bana uygun tarih ve saatleri söyleyeceğini belirtti. Ancak konuşmanın sonunda şu anda hiç uyumlu tarih/saat olmadığını, teknik servisin beni arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. O günden bu yana, yaklaşık 72 saattir ne teknik servisten ne de başka bir muhataptan herhangi bir arama veya geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hiçbir kanaldan canlı bir müşteri temsilcisine de ulaşamadım.
Sipariş numaram 461 148 573 5’tir. Satın aldığım klimanın bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını ve tarafıma net bir randevu tarihi ve saati bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden sonra arayıp ilgilendiler kısa sürede kurulum işlemi tamamlandı teşekkürler
