to read complaints and reviews, or file yours.Koridor Montajı Talebim Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
Altus markalı 18.000 BTU klimamın montajı için R*** yetkili servisine başvurdum. Yaklaşık 30 metrekarelik bir alanı iklimlendirmek amacıyla klimayı özellikle koridora taktırmak istiyorum; ancak R*** servisi, koridora montaj talebimi kabul etmiyor.
18.03.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Altus müşteri hizmetlerini de aradım, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede koridora kurulum yapılabileceği söylendi, fakat buna rağmen yetkili servis çalışanı montajı yine de reddediyor.
Ben klimamın, müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği şekilde koridora kurulmasını ve montaj esnasında bakır boru kullanılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli yönlendirmenin yapılarak montajımın bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aynı yere aynı şartlarda keşif yaptırdım X bir firmaya, bu firma o bölgeyi kurulum olabileceğini söyledi. Klimanızı iade edip o markadan alacağım ve şikayeti okuyanlara tavsiyem Altus ve Arçelik klima alırken iki kere düşünmeleri olacaktır. Müşteri hizmetleri beni aradığında açıkça klimayı koridora takarsanız bozulur dedi. Yani kendi ürünlerine güvenmiyorlar.
Altus markalı klimamı koridora taktırmak istediğimde yetkili servis ve müşteri hizmetleri montajı reddetti, bu yüzden ürünü iade ettim ve geri ödememi aldım.
