to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Kurulum Ekibi Gelmedi, Yanlış Tesisat Hazır Değil Gerekçesi İşte Maddi Kayıp
Trendyol üzerinden Altus/Arçelik 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ve kurulum için randevulaştık. Ancak randevu gününde kimse gelmedi, üstelik herhangi bir keşif yapılmadan ve iş yerime uğranmadan sistemde gerekçe olarak “tesisat hazır değil” yazılmış. Oysa tesisatımız önceden tamamen çekilmiş ve kurulum için hazırdı.
Randevu, benim bilgim ve onayım dışında ileri bir tarihe, Çarşamba gününe ertelendi. Kurulum ekibi telefonlara da cevap vermiyor, bu nedenle durumu kimseyle netleştiremiyorum. İş yerimde baskı makinelerim klimasız ortamda soğuk olduğu için çalışmıyor ve bu yüzden ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
11043933835 numaralı siparişimle aldığım bu klima için, 0543********01 numaralı telefonla ulaşılabilen, Emre K**** adına kayıtlı müşteriyim. Kurulumumun acil olarak, ilk verilen randevu dikkate alınarak ve “tesisat hazır değil” şeklindeki hatalı gerekçe düzeltilerek bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Klima bağlantısı yapıldı ama Altus 24.000 BTU olmasına rağmen klima bazen donuyor ve hiçbir şekilde sıcak üflemiyor ve 30 derecede bile buz gibi üflüyor sorun için teknik servise yazmama rağmen kimse ilgilenmiyor! Tüketici heyetine başvuru yapacağım
