Altus Al1840 Klimanın Yetersiz Performansı Ve Çözüm Talebi

Altus al1840 model klimayı Kocaeli İzmit’teki işyerimde yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri ısıtma, soğutma ve hatta fan performansı son derece yetersiz. Klimanın tam altında durmadığım sürece hiçbir faydasını göremiyorum, üflemesi de soğutması da bulunduğu alan için kesinlikle yeterli değil. Hayatımda ilk defa klima kullanmıyorum, en azından şunu biliyorum ki normal bir klimada altında 5 dakika oturan kişi üşür, soğuktan ve fan üflemesinden rahatsız olur.

Evimde ve ofisimde kullandığım farklı marka klimalar da olduğu için cihaz kullanımında bir hatam olmadığından eminim. Buna rağmen bu ürün, aynı koşullarda diğer klimalara göre ciddi anlamda düşük performans gösteriyor ve beklentiyi hiç karşılamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise birkaç kez başvurdum, servis defalarca geldi. Filtre temizliği ve ölçüm yapıldı, klimanın ağzından yapılan ölçüm normal denildi. Ancak pratikte durum böyle değil, çünkü cihazın önünden yaklaşık 2 metre öteye, fan en yüksek seviyedeyken bile üfleme çok zayıf geliyor. Buna rağmen bu klimaların performansının “bu kadar” olduğu, herhangi bir arıza tespit edilmediği söylenerek işlem yapılmadan geri dönüldü. Üründeki belirgin performans düşüklüğüne rağmen sanki her şey normalmiş gibi davranılması beni mağdur ediyor.

Ürüne ait fatura, servis fişleri ve tüm servis kayıtlarım mevcuttur. Bu kadar süredir devam eden performans sorununa rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün teknik olarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçek kapasitesine uygun performans göstermiyorsa uygun bir modelle değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.