to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkisiz Servis Tarafından Duvara Montaj Sözleşmesine Aykırı Zeminde Klima Kurulumu
Altus marka 12.000 BTU klimayı satın aldıktan sonra İzmir Karşıyaka bölgesine gelen servis, keşif esnasında duvara montaj konusunda mutabık kalmamıza rağmen klimayı yere monte etti. Kurulum için gelen kişilerin ise yetkili servis değil, taşeron ve dışarıdan gelen kişiler olduğunu sonradan öğrendim.
Montaj sırasında başlarında durmadığım için klimayı duvara değil yere takmışlar ve çalma riskleri nedeniyle klimayı bu şekilde zeminde kullanmak istemediğimi belirterek ayakların bırakılmasını talep etmeme rağmen ayakları da alıp gittiler. Daha sonra yetkili servisi aradığımda, gelen kişilerin gerçekten yetkili olup olmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi ve özellikle klima ayaklarının tarafıma verilmeyeceği söylendi. Klimanın montajı da oldukça aceleyle, özensiz bir şekilde yapıldı ve sadece uğraşmamak için yere montaj yapıldığı kanaatindeyim.
Montajın, resmi Altus yetkili servisi tarafından gelinerek, daha önce konuşulduğu gibi duvara uygun şekilde yeniden yapılmasını ve klimanın güvenli, doğru noktaya monte edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Genel Müdürlüğü'üne teşekkürler. Karşıyaka Yetkili Servisinden arayanlar insanlara nasıl davranması gerektiğini bilmeyen kişiler. Sorun yaşayan arkadaşlar muhatap olmaksızın genel merkezle iletişime geçmeliler. Benim sorunum çözüldü ilgilerine teşekkürler
Sorun çözüldü. Keşke buraya yazmadan önce Karşıyaka Servis ile sorunumu çözebilseydik. Yine de teşekkür ediyorum
