Altus 18’lik Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçaklığı Ve Isıtma Yetersizliği

2025 yılı Ağustos ayında Adana İmamoğlu’ndaki Arçelik – Altus bayisinden 18’lik Altus klima satın aldım. Klimayı sıcak modda kullandığım ilk günden beri cihaz sürekli “faşşş” diye bir ses yapıyor ve ısıtma performansı son derece yetersiz kalıyor. Aynı markanın başka evde kullandığım 12’lik kliması gayet iyi ısıtırken, yeni aldığım bu 18’lik klima evi ısıtamıyor, sadece soğuk hava üflüyormuş gibi yel yapıyor.

Bu nedenle servisi defalarca arayıp çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde ilkinde gazın bittiğini söyleyip gaz bastı ve “artık sorun yok” denildi. Birkaç hafta kısmen iyi ısıttı, ardından aynı sorun tekrar başladı. Yaklaşık bir–bir buçuk ay önce tekrar gelen servis bu sefer de gazın kaçtığını, uçtuğunu söyleyip yine müdahale etti. Ancak bugün geldiğim noktada klima tekrar ısıtmıyor, sıcak üflemesi kesiliyor ve evin içi özellikle geceleri 23 dereceyi bile bulmuyor.

Evde bebeğim var ve bu durum yüzünden kış boyunca doğru düzgün ısınamadık, sürekli soğukta kaldık, ben de eşim de bebeğim de hasta olduk. Sadece küçücük bir odayı bile ısıtamayan, sürekli gaz bitiren ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşatan bir klima için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Servisin her gelişinde geçici bir işlem yapılıp “hallettiğimiz” denmesine rağmen ortada kalıcı bir çözüm yok, cihazın neden gaz kaçırdığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Ben artık bu klimanın gerçekten detaylı ve ciddi şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceği anlaşılıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Tamirse tamir yapılsın, ama işin ehli olmayan kişilerin gelip sadece gaz basıp gitmesiyle bu iş çözülmüyor. Eğer bu klima kronik bir arızaya sahipse paramın iadesini talep ediyor, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.