Altus  Kusurlu Montaj, Servis Hatası

Altus marka alk9071 model klimayı 2025 yılı yaz aylarının başında sıfır garantili olarak satın alındı. 2026 Mayıs sonunda aktif olarak sorunsuz kullanırken taşınma sebebi ile Arçelik yetkili servis tarafından demonte edildi. 3 gün sonra Arçelik yetkili servis tarafından monte edildi ilk kullanımda iç üniteden evin içine su aktı tekrar Arçelik yetkili servis geldi bir elektrik bandı çekip bu sorunu halletti fakat ertesi gün bina sakinlerinden şikayet geldi alt katlar ve apartman girişine yoğun su damlıyor diye. Montaja gelen ekibe telefonla ulaştığımda 10larca bahane dinledim ve harici bir servise izolasyon yaptırmam gerektiği söylendi. Ben taşınma sürecinden önce bu klimayı aktif olarak kullanıyordum dış ünitenin altında masamız vardı 1 Damla Su yoktu ne olduysa Arçelik yetkili servisinin demontesi ve Arçelik yetkili servisinin 3 gün içerisinde yaptığı montajdan sonra oldu 3 gün içerisinde Arçelik yetkili servis müdahalesi dışında müdahale olmayan ve garanti süresi devam eden cihazıma harici servis çağırıp para veremem. Benim zaten cihazım aktif sorunsuz çalışıyordu servis hatası olabilir parça hatası olabilir montaj hatası olabilir Arçelik yetkili servisinin bunu tespit etmesini isterim. Ama kimse bana 3 gün önce aktif sorunsuz çalışan cihazımı harici servise göstermeme ikna edemez bu kabul edilebilir bir şey değil. Arçelik yetkili servisi tarafından oluşan hasarın Arçelik yetkili servisi tarafından karşılanmasını dilerim. Upload ettiğim video 12 saat çalışmayan klimanın 3 dakika çalıştırılması sonucu akıttığı sudur drenaj borusundan bile o kadar yüksek debide su akmamakta.