Altus Garanti

Yaklaşık 1 yıldır Altus Ehlikahve AL 799 model kahve makinesini kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturası elimde mevcut. Makineyi aldığım günden beri çeşitli arızalar yaşadım; bugüne kadar 3 kez servise gönderdim. Şimdi ise yeni bir arıza ile karşılaştım: Açma-kapama tuşu düzgün...

Trendyol üzerinden Oman satıcısından Altus AL32 HD 6523 82 ekran televizyon satın aldım (sipariş no: 10434791889). Ürünü Konya Çumra İçeri Çumra Mahallesi’indeki adresime teslim aldım ve 7399 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Kurulum için gelen yetkili servis, internetten alındığı için ürün...

Sorunu yaşayan kuzenim G******* Ç**. Vekaleten şikayeti benim yapmamı rica etti. 21/08/2025 tarihinde Mersin Mezitli'de bulunan Mavi Spot Beyaz Eşya mağazasından Philips marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirdikten birkaç gün sonra arıza verdi ve mağazaya durumu bildirdim. Philips t...

2020 yılında Adana’daki bir mağazadan aldığım Altus marka çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimi yırtıyor. Özellikle yazlık tişörtlerim her yıkamada zarar görüyor. Bu sorun nedeniyle ilk yıl boyunca defalarca teknik servise başvurdum; başta sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve yanlış pr...

Altus marka buzdolabımız İstanbul Bağcılar’daki adresimizde bir süredir sürekli olarak soğutmuyor. 19 Temmuz’da servis çağırdık, servis görevlisi pervanenin kırık olduğunu söyleyip 2300 TL karşılığında yenisini taktı. Ancak aradan geçen zamana rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor ve içerisindeki ...

Altus al 6103 model çamaşır makinem 13 gündür devir almıyor. Sorunun ardından Altus Esenyurt servisine başvurdum ve gelen ekip motor arızası olduğunu belirtti. Cihazım garanti kapsamında olduğu için motor parçası sipariş edildi, ancak gelen parçanın yanlış olduğu söylendi. Bu süreçte tarafıma geçici...

Altus markalı ayaklı vantilatörüm garanti süresi devam ederken arızalandı ve Mersin Tarsus Orman İşletmesi Caddesi’indeki yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün değişimi yapılacağını ve yeni ürün olarak AL16 modelinin gönderileceğini belirtti. Bana bir onay linki iletildi, ancak linkte ürün gö...

05.09.2025 tarihinde Batman’daki Altus bayisinden alk 1840 model klima satın aldım ve aynı gün montajı yapıldı. Ancak 08.09.2025 tarihinde klimadan yanık kokusu gelmeye başladı. 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. İlk olarak 12.09.2025 Perşembe günü g...

Altus al 9103 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri lastik kısmından yoğun bir koku geliyor ve bu koku geçici denmesine rağmen halen devam ediyor. Üstelik bu koku, yıkanan kıyafetlere de siniyor ve elbiselerimizde belirgin b...

Altus AL609 model derin dondurucumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kartından ve motor aksamından iki kez arıza yaptı. İlk arıza sonrası garanti kapsamında servis geldi, ancak bir hafta geçmeden tekrar aynı sorun yaşandı. Bu arızalar nedeniyle yaklaşık 60 kg etim bozuldu ve ciddi mağ...

Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ve 13 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi için kurulum randevusu aldım. Ancak servisten yanlış ekip yönlendirildiği için randevum 15 Eylül 2025 tarihine ertelendi. Bu gecikme nedeniyle evdeki bütün çamaşırlar birikti ve mağduriyet yaşadım. Ku...

Altus AL370 model buzdolabımız 3 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı ve içindeki tüm ürünler eridi. Arızayı fark ettiğimiz anda, ürünü satın aldığımız Bitlis/Güroymak’taki Klim Mobilya mağazası aracılığıyla servis kaydı oluşturduk. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servis...

Altus al 91 yb model kurutma makinesini Bodrum/Milas’ta kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarımda ciddi çekme sorunu yaşıyorum. Giysilerim her kurutmadan sonra gözle görülür şekilde küçülüyor ve ufacık kalıyor. Makineyi kapasitesine uygun şekilde kullanmama ve farklı programlar denememe rağmen, s...

Altus marka kurutma makinem yaklaşık 5 gündür kurutma yapmıyor. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor, hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Fişi çekip tekrar taktım ve filtreleri düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Makinenin içi hafif ısı veriyor fakat normalde dışı sıcak olan makine asl...

Altus ALK2440 model klimayı yetkili bayiden satın aldık ancak aldığımız günden beri cihaz hiç çalışmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorun devam ediyor ve ürünü hiç kullanamadık. Sorunun çözümü için defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş ...

Daha önce de şikayette bulunduğum Altus al 9100 model çamaşır makinem, yaklaşık 1 ay süren bir tamir sürecinden geçmişti. Bu tamir sırasında makinenin sağlam parçaları da kırıldı, bozuldu ve neredeyse sökülmedik yeri kalmadı. O dönemde değişim talebim kabul edilmemişti. Tamirden 5-6 ay sonra makine...

Altus al 9103 d model çamaşır makinesini M**** C*** Elektronik Bolu Merkez’den satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Ancak, makineyi aldığım günden beri tüm programlarda çamaşırlarım yırtık çıkıyor. Hatta sıfır aldığım ürünleri bile ilk yıkamada yırtıyor. Sorun uzun süredir devam ediyor ve d...

+1

Altus marka çamaşır makinesini Mardin Kızıltepe’den aldığımız ilk günden beri yıkama performansı çok düşük. Elbiseleri temizlemiyor ve yıkama sonrası kıyafetlerde leke bırakıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdık. Her geldiklerinde farklı bir parçanın arızalı olduğunu söylediler; önce...

2018 yılında satın aldığım Altus al 370 ns model buzdolabımın üst buzluk kısmı soğutmasına rağmen ana kısmı soğutmamaya başladı. 11.08.2025 tarihinde Altus Sinop Boyabat servisine başvurdum ve 650 TL servis bedeli ödedim (servis kaydı numaram: 497446547). Servis, iki kez teknisyen gönderip buzdolabı...

Haziran 2023’te Arçelik bayisinden aldığım Altus al 9103 çamaşır makinesi, ilk günden beri her yıkamada lekeleri çıkarmıyor. Farklı deterjanlar kullandım, makine temizleyici denedim, müşteri hizmetlerini aradım ve servis çağırdım. Servis yalnızca makineyi yeniden başlattı ve makine temizleyici satma...

2016 yılında Balıkesir Güre’deki yazlığımıza 4 adet Altus inverter 9000 BTU klima satın aldık. Tüm klimalarda, yaklaşık 2 yıl önce başlayan ve giderek artan ciddi bir paslanma problemi yaşıyoruz. Klimaların dış ünitelerinde, plastik aksam dışında neredeyse tüm metal yüzeylerde paslanma oluştu. Geçen...