Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Çamaşır Makinesi
AL 10120 D
Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

ID:33659736

Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Serhat

Altus

13 Eylül 2025 10:17

1.842

Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ve 13 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi için kurulum randevusu aldım. Ancak servisten yanlış ekip yönlendirildiği için randevum 15 Eylül 2025 tarihine ertelendi. Bu gecikme nedeniyle evdeki bütün çamaşırlar birikti ve mağduriyet yaşadım. Kurulumu yapılmamış bir makineyle beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğun olduklarını, acil olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında ve henüz açılmadı. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Eylül 2025 10:31

Altus marka çamaşır makinemin kurulumu için 3 gün önce başvuruda bulundum. Cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak önce pazartesiye ertelendi, şimdi de saat değiştirildi. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece özür dilendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Adresim Kahramanmaraş Onikişubat’tadır.

Altus

14 Eylül 2025 14:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Gecikme Ve Garanti Sorunu

Şaban

Altus

15 Aralık 2024 02:01

3.880

Altus marka çamaşır makinesi aldım Kahramanmaraş'tan. Kurulum için 5 gün bekledim, gelmediler. Aldığım yer makineyi eve gönderdi. Servis gelmedi, aradım, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 1 hafta sonra geliriz dediler. Yani makinenin kurulumu aldıktan 12 gün sonra gerçekleşti. Ben de kendim kurdum, g...

Çamaşır Makinesi Kurulumu Gecikti Ve Ekstra Ücret Alındı

Hilal

Altus

26 Ağustos 2025 12:01

2.657

18.08.2025 tarihinde Osmaniye Kadirli ilçesindeki Altus bayisinden Altus AL 7103D model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, Kahramanmaraş Andırın ilçesindeki yetkili servise 19.08.2025’te teslim edildi. Ancak yetkili servis, kurulum yapılacak adresin kendi bölgeleri dışında olduğunu söyleyerek ürünü...

Orhan sonuçtan memnun değil

Altus Marka Çamaşır Makinesi

Orhan

Altus

08 Ağustos 2024 21:45

4.279

Geçen hafta aldığım Altus marka çamaşır makinesi için pazartesi günü çağrı merkezini arayarak çarşamba günü saat 18.00 20.00 günü montaj Randevusu aldım. Çarşamba günü servis telefonundan 1 kez cep telefonum aranarak cevapsız çağrı oluşturuldu. Bir süre sonra tekrar çağrı merkezinden arandım görevli...

Altus Müşteri Hizmetleri Randevu

Neşe

Altus

13 Şubat 2024 23:44

2.054

31 Aralıkta Altus marka çamaşır makinesi aldım. Kurulum için Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda çalıştığım için ve günün her saati evde olamayacağım için 3 Ocak saat 16:00-18:00 arasına kurulum randevusu oluşturdum. Fakat o tarihte beni saat 13:30 da aradılar ve kurulum için geleceklerini söyle...

Altus Çamaşır Makinesi Montajı

Murat

Altus

12 Ağustos 2023 09:48

1.127

Altus marka çamaşır makinesi aldık. Ertesi gün montaj için randevu oluşturduk üzerinden bir hafta geçti ne servis geldi ne de gecikme ile ilgili aramadılar Ben müşteri hizmetlerini aradım ama bana adres yanlış aramışlar sizi açmamışsınız gibi cevaplar verdiler. Adres nasıl yanlış olur. Girdiniz adre...