to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Oman satıcısından Altus AL32 HD 6523 82 ekran televizyon satın aldım (sipariş no: 10434791889). Ürünü Konya Çumra İçeri Çumra Mahallesi’indeki adresime teslim aldım ve 7399 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Kurulum için gelen yetkili servis, internetten alındığı için ürünün garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ancak hem Trendyol’da hem de satıcı tarafından ürünün garantili olduğu açıkça belirtilmişti. Faturam ve garanti belgem elimde mevcut, kutuda herhangi bir eksiklik ya da hasar yok.
Sorunun çözümü için Trendyol ve satıcı Oman ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantili olduğu söylendi. Fakat Arçelik yetkili servisi ise bu durumun kendilerini aştığını ve garanti kapsamına alınamayacağını ifade etti. Hem satıcı hem de Trendyol tarafından garanti olduğu belirtilen bir ürünün garanti dışı bırakılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Televizyonumun garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.07.2023 tarihinde Trendyol Altus mağazasından aldığım Altus marka, AL43 UHD7523 model televizyon 1 aydan fazla süredir arızalı. Televizyon kanalları izlerken takılıyor, bir müddet sonra da kendiliğinden kapanıyor. Servis geldi. Götürdü, tamir ettik dediler ancak yine aynı sorun devam etti. Yine s...
Altus marka almış olduğumuz televizyonumuzda ses gelmesine rağmen görüntü gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana garantisinin hala devam ettiğini yetkili servisin gelebileceğini ilettiler hatta attıkları link üstünden de garantisi süresini sorgulattım hala 11 ay daha var gözüküyordu. Yetkili...
Kırıkkale ilinden yazıyorum. 09.05.2025 tarihli faturadan da anlaşılacağı üzere, AL 65 UHD 9823 Altus marka televizyonu kutu içerisinde (televizyon kutusu hiç açılmamıştır, kutuda herhangi bir patlak, darbe veya yırtık yoktur) teslim aldım. Kırıkkale servisi kurulum için randevu talebinde bulundum. ...
Benim Altus marka 50 inç, yani 127 ekran televizyonum var. 2023 yılının Ocak ayında kurulumu yapıldı. Üç gün önce üründe fabrikasyon bir hata olduğunu fark ettik. Sorun, cihazın ekran kısmının sağ üst orta kısmında çerçeve ile ekranın birbirinden ayrık olmasıydı. Bunun üzerine Arçelik servisi olan K...
1 hafta önce Hepsiburada'dan Altus 65 inç bir televizyon satın aldım, kargo ile geldi. Yetkili servis gelip kutuyu açtı ve duvara monte etti. Fişi taktığında ekranın kırık olduğunu fark etti ve ürünün kolisinde hasar var diye tutanak tuttu. Ancak sadece kutunun tutma yerinde çok az bir yırtık var ve...
Yorumlar