to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Televizyonum Garantisiz Kaldı Mağduriyet Yaşıyorum
Trendyol üzerinden Oman satıcısından Altus AL32 HD 6523 82 ekran televizyon satın aldım (sipariş no: 10434791889). Ürünü Konya Çumra İçeri Çumra Mahallesi’indeki adresime teslim aldım ve 7399 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Kurulum için gelen yetkili servis, internetten alındığı için ürünün garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ancak hem Trendyol’da hem de satıcı tarafından ürünün garantili olduğu açıkça belirtilmişti. Faturam ve garanti belgem elimde mevcut, kutuda herhangi bir eksiklik ya da hasar yok.
Sorunun çözümü için Trendyol ve satıcı Oman ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantili olduğu söylendi. Fakat Arçelik yetkili servisi ise bu durumun kendilerini aştığını ve garanti kapsamına alınamayacağını ifade etti. Hem satıcı hem de Trendyol tarafından garanti olduğu belirtilen bir ürünün garanti dışı bırakılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Televizyonumun garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
