to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Batman’daki Altus bayisinden alk 1840 model klima satın aldım ve aynı gün montajı yapıldı. Ancak 08.09.2025 tarihinde klimadan yanık kokusu gelmeye başladı. 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. İlk olarak 12.09.2025 Perşembe günü gelen teknisyen, kokunun normal olduğunu söyledi. Fakat koku zamanla daha da arttı ve dayanılamaz hale geldiği için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni bir talep oluşturdum.
13.09.2025 Cuma günü gelen farklı bir teknisyen, kokunun olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Kendisine bu tespitini yazılı olarak vermesini istediğimde, sisteme yazacağını ve daha sonra alabileceğimi söyledi. Ancak iş yerine gidip raporu almak istediğimde, teknisyenin bana sözlü olarak söylediklerinin rapora yazılmadığını gördüm. Teknik servis ekibine, neden bu bilgileri rapora eklemediklerini sorduğumda, böyle bir şeyi rapora yazamayacaklarını söylediler.
Yetkili Servis Fiş No: 499222796 ile kayıtlı işlemlerimde, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri tarafından ürün değişimi veya iade talebim reddedildi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ayrıca, sorunun giderilmesi için de bir çözüm sunulmadı. Ürün ilk günden itibaren garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle klimadan hiçbir şekilde faydalanamadım.
Öncelikli talebim, sorunun giderilmesi; eğer bu mümkün değilse ürünün değişimi ya da iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
25.07.2025 tarihinde Diyarbakır/Kayapınar’daki evimize aldığımız Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimayı oturma odasında kullanıyoruz. Cihazı aldığımız günden bu yana, farklı mod ve derecelerde defalarca denememize rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetk...
25.07.2025 tarihinde Diyarbakır Silvan'daki bir bayiden Altus 1840 model klima satın aldım. Kurulum Recep Yaralı adına yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, BTU kapasitesine uygun şekilde hiçbir şekilde soğutma yapmadığını fark ettim. Klima, tamamen kusurlu bir şekilde çalışıyor ...
15 Haziran 2023’te satın aldığım Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimamı oturma odasında kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, farklı mod ve derecelerde denememe rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdım; gazı az diyerek gaz bası...
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Altus alk 1840 model klimam halen 3 yıllık garanti kapsamında. Son 1 haftadır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım; klima yeterince soğutmuyor, sürekli kendiliğinden kapanıyor ve ayrıca su akıtıyor. Bu arızalar gün boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor ve klimadan bekledi...
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Yorumlar