Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sürekli Kıyafetleri Yırtıyor, Sorun Çözülemedi

profile
Hamza
13 Eylül 2025 23:38
1.835

2020 yılında Adana’daki bir mağazadan aldığım Altus marka çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimi yırtıyor. Özellikle yazlık tişörtlerim her yıkamada zarar görüyor. Bu sorun nedeniyle ilk yıl boyunca defalarca teknik servise başvurdum; başta sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve yanlış program kullanımı gibi gerekçeler öne sürüldü. Ancak, yapılan kontroller sonucunda iki defa kazan değişimi yapıldı (ilki üçüncü yıl ikincisi ise 2024 yılında). Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor.

Makinemin 7 yıl garantisi bulunuyor ve ayrıca ek garanti ücreti de ödedim. Son olarak 2025 yılında gelen teknisyen, ürün değişimi talep etti ancak Arçelik Genel Müdürlüğü bu talebi reddetti. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

15 Eylül 2025 11:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Hamza
Hamza
15 Eylül 2025 13:13

Maalesef yetkili servisle görüştüğümde fabrikanın değişim talebimizi reddettiği için yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne buradan başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Hamza
Hamza
22 Eylül 2025 08:28

Sorunum çözülmedi.

Hamza
Hamza
25 Eylül 2025 12:27

Bakın buraya şikayet etmeme rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Bu markayı hiç tavsiye etmiyorum.

Hamza
Hamza
02 Ekim 2025 11:53

Sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Aslıhan
02 Kasım 2024 13:58
2.201
Kırık Çamaşır Makinesi Ve Çözüm Bulunamayan Sorun

profile
Mustafa
18 Şubat 2025 16:24
4.415
1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesi Arızası

profile
Gulsah
30 Temmuz 2024 10:54
6.654
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Güvencesi İle Altus Çamaşır Makinesi

profile
Derya
05 Ocak 2024 13:32
4.389

profile
Tahsin
05 Aralık 2024 11:36
3.802
Benzer Şikayet Yaz

Altus Kategorileri