to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sürekli Kıyafetleri Yırtıyor, Sorun Çözülemedi
2020 yılında Adana’daki bir mağazadan aldığım Altus marka çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimi yırtıyor. Özellikle yazlık tişörtlerim her yıkamada zarar görüyor. Bu sorun nedeniyle ilk yıl boyunca defalarca teknik servise başvurdum; başta sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve yanlış program kullanımı gibi gerekçeler öne sürüldü. Ancak, yapılan kontroller sonucunda iki defa kazan değişimi yapıldı (ilki üçüncü yıl ikincisi ise 2024 yılında). Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor.
Makinemin 7 yıl garantisi bulunuyor ve ayrıca ek garanti ücreti de ödedim. Son olarak 2025 yılında gelen teknisyen, ürün değişimi talep etti ancak Arçelik Genel Müdürlüğü bu talebi reddetti. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef yetkili servisle görüştüğümde fabrikanın değişim talebimizi reddettiği için yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne buradan başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sorunum çözülmedi.
Bakın buraya şikayet etmeme rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Bu markayı hiç tavsiye etmiyorum.
Sorunum çözülmedi.
