to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti İadesi Ve Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet
2018 yılında satın aldığım Altus al 370 ns model buzdolabımın üst buzluk kısmı soğutmasına rağmen ana kısmı soğutmamaya başladı. 11.08.2025 tarihinde Altus Sinop Boyabat servisine başvurdum ve 650 TL servis bedeli ödedim (servis kaydı numaram: 497446547). Servis, iki kez teknisyen gönderip buzdolabının iç kısmına cihaz yerleştirerek iki gün boyunca kayıt aldı ancak sorunun kaynağını tespit edemedi. Sonrasında buzdolabını servise götürüp 1900 TL karşılığında gaz kaçak testi yapmaları gerektiğini, gaz kaçağı olsa bile tamir edemeyeceklerini ve bunun yerine bana yeni bir buzdolabı satmak isteyebileceklerini ilettiler.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve servis tarafından hem arıza tespit edilemedi hem de ek maliyet ve tamir edilememe riskiyle karşı karşıya kaldım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, servis hizmetinden fayda sağlayamadığım ve mağdur edildiğim için ödediğim 650 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz dönüş aldım. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
