Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Sigortası Kesintisi İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Enes
06 Ocak 15:33
575"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Esinnur sonuçtan hiç memnun değil
Garanti BBVA’dan İzinsiz Kesilen Kredi Güvence Ücreti
Esinnur
05 Şubat 09:44
4032025 yılında Garanti BBVA’dan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi için zaten sigorta ücreti ödemiştim. Kredimin bitmesine üç ay kalmış olmasına rağmen, 05.02.2026 tarihinde hesabımdan “kredi ödeme güvencesi” adı altında 792,27 TL tutarında bir kesinti daha yapıldı ve bu işlemle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi. Kredi sırasında bu tür bir ek sigorta için ayrıca onay verdiğimi ya da herhangi bir belge/poliçe imzaladığımı hatırlamıyorum.
Ben Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim, kredi kartımı da yine Garanti BBVA’dan kullanıyorum. Hem kredi ödemelerimi hem de kredi kartı borçlarımı düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum ve banka nezdinde örnek bir müşteri profili çizdiğimi düşünüyorum. Böyle bir müşteri olarak ödüllendirilmek yerine, bu şekilde ek bir kesinti yapılmasını Garanti BBVA’ya yakıştırmıyor ve müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum.
Kesintiye itiraz etmek ve bilgi almak için Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İzinsiz ve bilgim dışında olduğunu düşündüğüm bu kesintinin incelenmesini, 792,27 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve benzer şekilde yeniden kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İptal Edilmeyen Sigorta Poliçeleri Ve Geciken Ücret İadesi
Firdevs
18 Aralık 2025 18:48
86707.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım esnada, 'Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe' adı altında tarafıma bir sigorta yapılmış ve bu işlem için hesabımdan 9.815,37 TL sigorta ücreti tahsil edilmiştir. İlgili poliçenin numarası 5904**95'tir. Yine 11....
Kullanmadığım Kredi İçin Haksız Kesinti Ve Hayat Sigortası İptal Sorunu
Meral
22 Aralık 2025 11:58
1.34121.12.2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesinden 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi sırasında tarafıma hayat sigortası da tanımlandı, ancak kanuni hakkım olan hayat sigortası iptalinin yapılmasını talep ettiğimde bu işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine krediyi bu şa...
Kredi Kullanımına Zorunlu Satılan Sigortanın İptali Ve Prim İadesi Reddi
Metin
31 Aralık 2025 11:45
78228.06.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan 125.000 TL tutarında, 25 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma kredi ödeme güvencesi ve uzun süreli sigorta satışı yapıldı; bu sigorta için 7.635,38 TL prim peşin olarak tahsil edildi. 30.12.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri ...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Garanti BBVA Kredi Sigortası Ücret İadesi Ve Poliçe İptali Talebi
Burak
30 Aralık 2025 11:02
1.43419.09.2025 ve 23.09.2025 tarihlerinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden biri 250.000 TL, diğeri 50.000 TL olmak üzere 2 adet ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediler kapsamında “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli” adı altında 2 adet hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve poliçelerden biri için 13.570...
Video Şikayetler
Garanti BBVA Kategorileri
-
![ikon]()
Adres Güncellemesi
90
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
90
-
![ikon]()
Altın
171
-
![ikon]()
American-Express
72
-
![ikon]()
Anında Kredi
134
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
997
-
![ikon]()
Birikim Hesabı
109
-
![ikon]()
Bonus
6.985
-
![ikon]()
Bonus Gold
562
-
![ikon]()
Bonus Kartı
1.297
-
![ikon]()
Borç
1.563
-
![ikon]()
Business Kart
149
-
![ikon]()
Cepbank
226
-
![ikon]()
Döviz
278
-
![ikon]()
e-Trader
72
-
![ikon]()
EFT
865
-
![ikon]()
Elma Hesabı
5
-
![ikon]()
Faiz Oranı
357
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
726
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
545
-
![ikon]()
Flexi Kart
284
-
![ikon]()
Fon
125
-
![ikon]()
Garantipay
97
-
![ikon]()
Genç Kart
67
-
![ikon]()
Halka Arz
229
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
1.523
-
![ikon]()
Havale
766
-
![ikon]()
Hesap
4.370
-
![ikon]()
Hesap Açma
370
-
![ikon]()
Hesap Kartı
511
-
![ikon]()
HGS
373
-
![ikon]()
Hisse
1.040
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.311
-
![ikon]()
Kariyer
73
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
20
-
![ikon]()
Kobi
59
-
![ikon]()
Konut Kredisi
397
-
![ikon]()
Kredi
7.045
-
![ikon]()
Kredi Kartı
16.869
-
![ikon]()
Kurye
178
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
74
-
![ikon]()
Miles and Smiles
179
-
![ikon]()
MTV Ödeme
78
-
![ikon]()
Nakit Avans
1.311
-
![ikon]()
Para Çekme
1.741
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.002
-
![ikon]()
Platinum Kart
124
-
![ikon]()
Pos
782
-
![ikon]()
Promosyon
764
-
![ikon]()
Sanal Kart
325
-
![ikon]()
Shop and Fly
133
-
![ikon]()
Sigorta
1.764
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
290
-
![ikon]()
Swift
258
-
![ikon]()
Şifre
643
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
413
-
![ikon]()
Taşıt Kredisi
106
-
![ikon]()
Telefon Numarası Değiştirme
139
-
![ikon]()
Ugi
16
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
86
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
393
-
![ikon]()
Virman
66
Yorumlar