Enza Home'dan Haksız 15.000 TL Ek Teslim Ücreti Ve Ürünlerin Rehin Tutulması

Enza Home Keçiören Kızlarpınarı şubesinden düğünümüz için tüm ev eşyalarımızı satın aldık. Satın alma sırasında ürünleri düğünden sonra alacağımızı ve o tarihte teslim adresimizin henüz net olmadığını özellikle belirttik. Buna rağmen işlemler yapıldı, eşyalarımız depoda bekletildi.

Adresimiz netleştiğinde mağazaya bildirdik fakat bulduğumuz adresin uzak olduğu gerekçesiyle bizden 15.000 TL ek yol ücreti talep ettiler. Yeni evli olmamıza ve tüm eşyalarımızı kendilerinden almamıza rağmen bu ücreti ödemediğimiz için ürünlerimizi adeta rehin tutuyorlar ve evimizi kuramıyoruz.

Yaklaşık 3 yıldır bu sorun devam ediyor ve her iletişime geçtiğimizde bizden sadece para isteniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Enza Home’dan beklentim, satış sırasında bilgisi verilmeyen bu ek ücret talebinin iptal edilmesi ve eşyalarımızın hiçbir ek ücret talep edilmeden söz verdiğiniz şekilde yeni adresimize teslim edilmesidir.